net promoter score 用户净推荐值 （NPS）
- 调研用户是否愿意向他人推荐你设计的产品：
10分制：
9~10分 推荐
7~8分 中立
0~6分 贬损（不推荐反而诋毁）
所属部门
应与市场、开发等并列，在公司内部有相应的发言权和资源分配
管理上司
- 为项目波动做好准备
接受有波动这一个现象，合理规划 - 注重沟通的方式与频率
不同的人用不同的沟通方式 - 会前沟通
为了使会议效率更高，需要实现就讨论问题向相关上级沟通，做到对其态度以及意见有准备，缩短会议上讨论时间 - 多提建议 少谈问题
有问题固然好，但是要根据问题的重要程度，附上多种问题的解决方案，并给出依据和建议 - 向上司借力
在向更上级反馈问题时，善于向上司借力。向下或是平级则是自身素质以及能力让人信服 - 充分准备
多思考几步，多连续挖掘5个问什么背后的本质 - 缩短邮件篇幅
- 多用数据和事实说话
数据、事实 - 内部宣传
首先愿意在团队内部以及公司内部宣传产品，可能会获得大家帮助，减少合作成本 - 让上司省心
思考如何帮上司节省时间
修罗场，守枯颜。
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