【10】-- 交互负担

交互负担简述：

用户使用数字产品时承担的负荷。认知工作，记忆工作，视觉工作，肢体工作。

可以直接实现目标的任务称之为目标导向任务，另外一些额外的工作不能直接实现目标，称之为负担任务。

各种交互负担：

导航负担：

导航负担就是页面与页面之间的跳转，和各个模块之间的转换不能把你流畅的带到你要去的页面。

导航并不止于应用中常见的导航栏，和网站中的面包屑导航等导航，。广义上的导航是将用户带到一个新的地方去的工作或者动作。让用户知道自己现在在哪，要往哪个地方去的这些东西都叫导航。

导航负担分为以下几种：

窗口导航：浏览器窗口中ctrl+tab切换的那一个。容易打断手头正常的工作，容易破坏掉当前流状态。

表格导航：想找到一个信息，需要定位到某行某列。比如excel；

选项卡导航：tab。PC端，tab容易引起导航任务繁重。不熟悉的情况，找到一个信息，需要把所有tab都点开看一下；

工具栏和菜单导航：工具栏第一次找一个工具是很难找的。熟悉了以后才会相对好找一些；

信息的导航：信息有的是很大段，有的是图文混合，需要导航来分辨信息。

拟物化负担：拟物化对新手刚刚了解界面是有帮助的，但是当成为中间用户或专家界面时，对于他来说就是一种负担，主要影响对信息浏览的效率。

模态负担：在一个流状态的时候，突然弹出一个对话框，强制你把你拉到另外一个场景中去并且必须完成一件事后才能回去。

表现方式：错误通知，警告通知，确认信息通知，请求许可的通知。

样式负担：视觉要素太多，导致给用户的眼睛造成了很大的负荷，让用户在界面上找到想要的目标信息都很难。

解决常见的导航交互负担问题

负担的判断标准：

负担任务需要情境来判断。判断的标准是根据人物模型的目标来判断。产品的姿态不同，负担也不同。暂时姿态需要更多的信息，负担是达成目标的代价，但是独占姿态有一点负担也很烦人。

导航负担是最常见影响最大的负担，具体解决方案：

1：减少要去的地方的数量，减少页面和视图的数量。能合并的就合并；

2：限制界面中相邻窗格的数量。就是PC网站中分的两栏布局或三栏布局；

3：减少滚动；

4：提供导航标志。通过界面上的持久对象来导航，一般都是页面或是顶部的持久对象；

5：提供概览。让用户能够从另外一个高度看见实物的总体。帮助定位内容。比如游戏中的小地图，web中的面包屑；

6：把控件映射到功能上，一种是物理映射，一种是逻辑映射；

7：避免层级关系，尽量用单层分组，同时对于深层次内容给搜索和其他访问工具；

8：单层分组：根据实际环境来的。比如抽屉就是一层，并不是层里面还有层；

9：数字产品与机械时代的模型不同，不要直接复制机械时代的表现方式。