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工作合理分配及安抚店员的情绪抵抗

工作合理分配及安抚店员的情绪抵抗

作者: 赵玉欣 | 来源:发表于2019-01-16 23:05 被阅读0次

          两队之间关于工作的划分,总是会有一队干的多,一队干的少,这时,两队的员工就会有人出来抱怨,这时要怎么调解?

          平常一般都是晚上来货,然后,晚班的人进行拉货,到第二天早班开始出货,打防盗扣,分类挂好,然后另一队晚班的人就负责熨衣服,挂到板墙上陈列出来,就这样每次一轮,都很和谐,但有一次货来的有点多,早班要加很长时间的班,按理说早班应该把工作全部做完,本来一天班下来大家都很累,要加很长时间的班,大家肯定又累又饿,也会降低工作效率。于是对班队长找我商量说先干一部分,挂起来,剩下的,讨论怎么分配合适,我们看了一下系统,来了大批量的货,近期不会来货了,那剩下的就留给对班早班的人干,我也没意见,得到店长同意,我就的出去和自己的队员说里面的货我们早班的时候要出到卖场,我刚说完,队员就要跳脚了,怎么他们队应该干的工作,要我们来干,不公平!早知道他们会有这种反应,于是我解释道,大家也看到了,今天来了这么多货,要把货全出了,早班要干到很晚,如果换成你们,你们愿意加班到很晚吗?即使现在她们把货出了,我们也没那么多车子挂,并且我们也不能保证晚上就能把衣服全部熨完,我们主要任务还是以业绩为主,其实都是相互的,大家相互理解一下,我们愿意主动去分担,到时她们也会为我们分担?最后队员都没有负面情绪了,也理解为什么要这么做的原因。最后两队的合作在愉快的氛围中进行。

          有些时候,不一定要按照原有的规则进行,我们要合理的划分,同时也要照顾的员工的情绪,给出合理的解释;并要引导员工有积极乐观的思想。

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