一、什么是用户体验设计
- 包含但远不止用户界面设计（UID）
- 贯穿于整个过程而不是一劳永逸，会根据用户反馈不断调整
- 存在于所有行业/产品
- 包含并不限于可用性
- 不仅仅与用户有关，还要关注商业目标
- 意味着问题解决
一句话总结：
用户体验设计=business goals+用户目标+用户界面+后台处理
二、用户体验设计一二三
1.用户体验特性
- useful：反映功能完善水平，如MVP（Minimum Viable Product）
- usable：反映产品使用的流畅程度，如服务器崩溃，产品bug
- desirable：反映需求满足水平
- accessible：反映信息的有效反馈率，如用户的点击带来页面的跳转
- findable：反映信息获取的难易程度，如获取目标信息的成本、页面跳转的次数
- credible：反映产品让用户感到安全的程度，如要求注册时提供真实身份证和照片会让用户担心信息泄露
注：以上术语结合自己的理解，不喜勿喷
2. 设计流程
- 用户研究
- 交互设计
- 信息架构
- 视觉设计
- 前端开发
- 产品内容
- 用户测试
为什么需要设计用户体验？
- 人在使用我们的产品
- 人们更倾向传播产品坏的方面
三、用户体验要素（从抽象到具体）
1.战略层：
- 用户需求
通过用户研究挖掘Who喜欢what - 商业目标
通过行业和群体分析挖掘商业机会
2.范围层
- 明确功能
具备哪些功能特性，要做什么，不做什么，什么时候现在做，什么时候下个版本做，谁来做，提供文档供所有人查阅 - 内容要求
- 类型：提供什么内容，音频、图像、视频、数据…
- 布局、字体大小、需要哪些资源来产生各种内容
- 内容符合用户和商业目的
- 及早确定内容来源、不合适的内容、核实那些违背项目目标的内容、不能拍脑袋想，按计划来
- 需要结合物理背景和环境、用户使用时的情感状态（feeling），他们的认知状态（learning），如认知假设、学习能力、受到的教育
用户的需求可分为三类：他们说需要的（觉得需要但是实际上可能并不需要，态度不能预测行为）、他们真正需要的（找到根源）、他们没有意识到但是需要的
3.结构层
- 交互设计
- 创造用户和产品之间有意义的关系
- 高效连接交互和功能
- 表现工作流
- 告知用户状态改变的信息
- 防止用户出错
- consistent：各种规范，因此可用户可使用过往经验来使用产品，和learnable、predictable同策略
- predictable
- learnable
- visible
- feedback
- 信息架构（有哪些内容元素，它们如何组织起来）
最佳原则：single、trail、learning，但是大部分都是复杂结构，因为app会不断的更新，添加新属性
- hierarchical tree
基本的信息架构模型，一个主页和许多子页，适合组织复杂结构 - hub-and-spoke
中心页，通过其进入其他页面 - nested list
每一步都导向更详细的内容 - dashboard
- filtered view
4.框架层
- 界面设计（ui，有哪些是用户可操作，置于何处）
- 导航设计
- 交互设计规范：用户的学习经验在不同产品间沿用
- 隐喻（图形象征意义）：更直觉，可能不同文化背景下不同
- 信息设计
- 表达是否清楚，文字内容的布局，按首字母排布联系人，用时间顺序/连续变量，地理位置
- 在这个阶段开始画线框图（产品原型）
5.表现层
视觉设计，看起来是怎么样的，高保真，关注颜色、字体等设计，更关注产品细节
网友评论