人为什么喜欢赞扬、讨厌责备？
人类都希望得到他人的关注，会不自觉地向内寻求肯定，长期落空，人们就会陷入深刻的自我怀疑和自我否定中。
人之所以会讨厌责备，是因为责备会激发出恐惧和羞耻两种负面的情绪，会给人带来难以承受的心理压力，所以人们会不自觉地排斥责备。
学习驾驭我们心中那张复杂而混乱的评判表，是我们一生都要用心去学的事情。
在亲子沟通中，用欣赏的眼光看孩子，增加家庭中赞扬的数量，降低对孩子的赞扬标准，是促进亲子关系，维持亲子间良性沟通的重要纽带。
能够让婚姻稳定、健康地维持下去的关键不是那些具体的沟通技巧，而是夫妻对话中赞扬与责备所占的比例。很多人的婚姻会搁浅并不是因为“选错了人”，而是责备的势头过强，把赞扬排挤的无影无踪。
过量的、肆无忌惮的责备会在一段关系中产生强大的破坏力，而掌握好赞扬和责备的比例能在人际沟通和交往中发挥巨大的作用。
《赞扬与责备》金句：很多人的婚姻会搁浅并不是因为“选错了人”，而是责备的势头过强，把赞扬排挤的无影无踪。
人类是如何学会沟通的？
人类的沟通途径首先是借助声音，然后会辅助以手势。人类的手势沟通可以分为两类：一类是在空间上吸引对方注意，还有一类是用手势模拟一个动作、关系或者物品，把对方的想象力引到某个事物上来。如交通警察在没有红绿灯的路口指挥交通时所使用的手势。
人类沟通的目的，本质上是寻求合作，包括生活上的合作，事业上的合作或者精神上的合作。这种合作式的沟通有个重要的心理前提是共享意图，人类因为长期生活在一个大环境下，形成了很多共享意图，这些共享意图形成了沟通的基础。
人类通过互助合作的需要和反复读心的技巧，从自然的沟通慢慢发展到任意的惯例沟通，最终形成了现在丰富的沟通方式。
按照沟通的动机，人类的沟通语言在不断演化过程中慢慢形成了请求、告知和分享语法。
需要长期的刻意练习才有可能熟悉掌握沟通的技巧，而主动深入思考的能力正是这个充满不确定性的时代最稀缺的能力。
《人类沟通的起源》金句：人类的沟通行为本质上是一种合作的事业。
如何提升沟通的能力？
人生就是一个不断说服别人的过程。在生活中，学会说服，就能拥有改变和影响他人的能力，就能轻松掌控全局，搞定一切人际难题。有说服力的演讲，是大多数当代商界人士必须掌握的技巧。
要想提高沟通能力，首先，要明确你演讲的目的就是要把听众从他们最初的立场A点带到你的目标B点上去。
其次，为了充分了解到听众的需求，从对方的角度出发，不断地问一个关键的问题：这对“你”有什么好处？你需要掌握WIIFY演讲原则，“What In It For You”？的首字母缩写，在进行说服时，你还需要把演讲的每一个组成部分与一个清晰的听众利益也就是WIIFY联系起来。
只有这样，你才能将自己要说的每一点内容都清楚有效地传达给听众，为此提供了一套很有效的策略，让自己的目标更清晰。
最后，通过集簇技术，把你想要表达的内容凝聚成五到六个“罗马柱”，从而提高你演讲的感染力和影响力。
《说服》金句：人生就是一个不断说服别人的过程。
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