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怎么把消费者群体转化成品牌的受众群体?

怎么把消费者群体转化成品牌的受众群体?

作者: 互联网_运营思维 | 来源:发表于2020-10-14 16:57 被阅读0次

    多年前,粉丝一词一般只出现在娱乐圈,只有娱乐圈大明星数不清的铁杆粉丝很受欢迎。 但是,这两年的互联网圈也掀起了粉丝经济热潮。 而且,这种现象无限扩散,小米有米粉,魅族有魅友,华为有花粉,各种名义的粉丝层出不穷。

    逻辑思维创始人罗振宇曾说:未来的品牌没有粉丝迟早会死。未来,品牌必须要有自己的铁杆粉丝,否则难以应对日益激烈的互联网竞争。

    一、“粉丝”一说从何而来?

    “粉丝”一词最早指代“追星族”,意为崇拜某明星的一种群体,他们多数是年轻人,有着时尚流行的心态。

    截至2019年6月,中国网民规模达到8.54亿人,比2018年底增加了2598万人。 网络普及率达到了61.2%,比2018年末上升了1.6个百分点,在庞大的网民规模下,“粉丝”这个网络用语的意义重新扩大了。

    适用范围扩大到各行各业,微信公众号的关注者、微博互相关注的人、甚至观看网络短视频的用户也被称为“粉丝”,几乎成为了新的社会关系,成为品牌的必修科目。

    随着网络的发展,新媒体普及,信息传播速度加快,时空距离缩短,无论获得直播的李佳琦、薇娅、知识电子商务吴晓波频道和APP,还是获得知名品牌,背后的运营核心都是粉丝.因此,引发了一系列“粉丝经济”。

    “粉丝经济”本质上是C2B (从消费者到企业)经济,是根据用户的需求量决定生产量,即按需供给的模型。 简单来说,产品还没有正式生产就开始接受消费者的预约。 这个模型在“粉丝”小组中最常用。 例如,某个产品的生产数量很受“粉丝”欢迎,越受“粉丝”欢迎,生产量就越高。

    在网络时代,“粉丝经济”对品牌的普及很重要,给品牌带来很大的价值。

    品牌以消费者为中心,同时提高消费者对品牌的认知度,让更多人认识品牌,提高品牌的价值,提高消费者对品牌的忠诚度,让消费者成为品牌的“粉丝”。 忠实的购买者作为品牌的“粉丝”将保障品牌未来持续利益的“粉丝”的力量变成“粉丝经济”,促进企业品牌的传播

    二、品牌为什么要有自己的“粉丝”?

    移动互联网时代,人们的信息消费开始变得更加方便积极。

    在粉丝经济时代,谁能把握粉丝的心理,谁就能拥有绝对的市场。 谁拥有的粉丝数量多,谁就能占据更多的市场份额。谁的粉丝粘性大,谁的品牌就能持续发展。另外,营销有公认的常识。发展新顾客的成本是留住老顾客的3到10倍,能否留住顾客是品牌成功的重要条件。

    因此,通过互联网以低成本积累自己的粉丝成为未来品牌的核心竞争力。 无论是传统国货的网红化,还是现在喜茶、钟雪高等新晋网红品牌的崛起,都可以看出粉丝对品牌的重要性。

    发展“粉丝品牌”的重要好处之一是有效提高客户对品牌的向心力,留住老客户,同时粉丝对品牌的强烈向心力,“粉丝”主动给“路人”和周围的消费者带来不厌其烦地推荐、分享,从而自然形成口碑宣传,形成低成本、高营销的作用。

    此外,将消费者变成“粉丝”,能够让消费者记得、喜欢和经常购买这个品牌的产品。一个忠诚度高的消费者,除了复购率高之外,还已经成为品牌的真正粉丝。这个粉丝的意义,跟社交平台上的粉丝很不一样。

    在社交平台上,有人“关注”品牌。 品牌假设他是粉丝。 但是品牌对这个粉丝做了什么,粉丝怎么对待这个品牌,彼此都不知道。 大多数情况下,品牌无视粉丝,甚至连这个粉丝都没人感兴趣,也提到了培养成为意见领袖和口碑者。

    忠实的消费者可能会欺骗你,让你觉得他是你的粉丝,其实不然。 比如他购买你的产品可能是因为便宜,也可能离家很近。 另外,可能来自促销等。 所以,你看到的忠实消费者是不可信的。

    真正的粉丝会说出品牌的名字、产品、服务、用户体验,告诉别人这个品牌有多好,向别人推荐。 真正的粉丝埋头于品牌的“生态”,以成为品牌的粉丝为荣。

    苹果、谷歌、亚马逊、华为、星巴克、阿迪达斯、耐克等这些品牌是其中的佼佼者。 特别是小米,可以说是前期通过“参与感”将消费者升级为粉丝的典型品牌。

    三、如何把消费者变成品牌粉丝?

    品牌粉丝的重要性不言而喻,你的品牌有多少粉丝,证明了你的品牌被多少人喜欢,也代表了你的品牌是否更具生命力。那么,如何把消费者变成品牌的粉丝?

    01、与消费者共创

    用户粘度是用户忠诚度体现的重要指标,在“粉丝经济”模式下,粉丝参与度是提高粉丝粘性的重要指标。 要提高粉丝的参与度,首先需要让粉丝兴奋。 也就是说,品牌必须有好的产品。 直接打击消费者的心理,让消费者喜欢这个产品,然后继续喜欢,最后可以把这个产品卖给消费者。

    众所周知的小米手机在创立初期非常重视用户的参与度,瞄准“手机发烧友”这一群体,积极与他们交流,定期举办很多粉丝后援会,在宣传小米的同时,为小米培养了很多忠实的粉丝

    我也是米粉的中心成员。 这些粉丝不仅为小米的发展、传播提供了免费的宣传,也为产品的后续开发、改善做出了贡献。 “小米为发烧而生”的想法也更深地铭刻在心里。

    品牌尽可能让用户感受到自己的使命,让用户参加自己的品牌建设,一起创造价值,传递价值,做对更多顾客有益,对大众有利的事情,超越“购买和销售”这种无聊的利益关系。

    02、让消费者主导社交

    品牌为了发展作为“粉丝”的消费者群体,需要让消费者参加品牌营销推广让消费者主导社交话题,根据产品属性和用户生活习惯寻找社交场所。 品牌可以进一步强化平台的社会属性,进行粉丝社区的运营,让更多的粉丝参加热情。

    小米手机、华为手机、苹果手机通过产品本身设立品牌社区,通过互联网收集对产品功能的认可,对品牌或领导有感情的用户群体有“米粉”、“花粉”、“果粉”等粉丝。

    03、注重消费者体验

    信息爆炸时代,媒体环境非常丰富,广告越来越难以有效接触消费者,但传统广告的营销效果下降,口碑成为影响消费者决策的主要因素。 因此,品牌必须尽量积累用户数量,提高用户的关心度和体验感,形成良好的声誉,用户自动自发地支持品牌的分裂传播。

    如何做用户的口碑? 通过品牌和用户的交流,品牌的业务目标可以涵盖用户的需求,通过良好的用户体验和用户交流,从而创造用户价值。 一个品牌之所以能有忠实的粉丝,是因为它能给消费者很好的消费体验。

    茶颜悦色每年需要花几十万美元从博物馆获得名画的授权。 另外,赠送很多周边产品,在季节发表相关活动,给消费者带来更好的体验。 茶颜悦色不仅可以提出“一杯生茶的永久求偿权”,只要消费者觉得味道不好,就可以要求店里重做。

    04、打造品牌IP

    “IP”这个词从2012年开始在网络大佬的演讲中频繁出现。 是知识产权的缩写。 为什么人们越来越关注这件事? 这必须提到作为消费心理学名词的“归属感”消费。

    “归属感”的消费带来了消费上的欲望满足,它具有非常强的吸收性,往往能使用户有远远超过商品价值本身的消费行为。 但是,创造用户的归属感并不简单。 好的品牌可以拥有苹果和LV等行业巨头品牌,但这些品牌的宣传、包装、成本惊人,经常无法复制。

    好的IP容易给用户带来归属感。 IP就像舞台上的明星,可能是游戏、人物、歌曲、作品或名词。 他们通过在某个领域的成功,发出无与伦比的光芒,吸引了很多粉丝的目光,通过一定的运营方式和沉淀,最终得到用户内心的归属感,当这个IP推出其他“跨境”产品时,用户无视一切购买

    比如小米手机着火了,他的小米箱、小米电源也着火了,极大地牵引了粉丝用户的消费。 这种粉丝经济效益的消费又是不合理的归属感消费,产品的价值倍增。

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