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沟通学会说话

沟通学会说话

作者: 张彦博Burgess | 来源:发表于2018-03-19 10:00 被阅读1次

Burgess's 复盘Day122 2018.3.18

每个人平常都需要与人沟通,不仅在生活上还是工作上。真正会说话的标准是,把自己想说的话清晰的表达出来。不一定非要口才好才能叫会说话,经常在招聘会的现场听到这样的对话:有做销售员的打算吗?我口才不好。其实想想一个好的销售员一定要特别能说嘛?一直在客户面试滔滔不绝真的能成单吗?不一定,只有把话说到客户的心坎里才叫成功。

有一个调查,说评价下会说话的标准总结了5点:

1、听了他们的话,忍不住就想去做,具有指导意义。

2、说话很温和,不会觉得对方强迫自己做事,但是最后自己又忍不住还是上了他们的船。

3、会根据听众的情况,适时的调整说话内容,不会让自己听着厌烦。会投其所好。

4、可以感受到内心的舒畅,对方可以包容自己的视角和观点,不强行纠正,觉得自己被接纳和肯定。

5、不故作深沉,不刻意卖弄。能够深入浅出的描述复杂的事情,能够让自己听得懂觉得自己有成就感。

说话让人信服的两个事项

1、事先准备好说话的内容。

金字塔拆解法,首先确定一个中心观点,在此下面设置三个叙述步骤,再在此步骤下列出一些要点和案例来佐证观点。

套用模板,最好挑名人的说过的话,更有信服力,有利于形成更高级的发言风格。

2、营造安全感。只有让别人有安全感,别人才能信服,才能主动暴露自己的真实想法和感受。不要冒犯别人的私人领域,不要随意谈论别人的事情,要有边界意识。

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