厕所引发的“大事件”（1〜3）

厕所引发的“大事件”（1）：

　　老公姐姐要出门旅行几天，为了帮她照看她家的狗，我和老公去她家住了几天。老公姐姐家的房子是独栋的两层楼房，她每天都仔细地打扫房子，其他的家人也很爱惜地住，所以房子从里到外看起来都不像是有三十多年的老房子。谁知在她家住的第二天，我们就发现厕所漏水了。我慌忙打电话叫了人来修理。这个人来弄了几个小时修好了。谁知第二天发现还是漏水，我又把他叫来看。这次他检查了一个多小时以后把我叫去，带我到房子的后院，指给我看已经被他打开了盖子的几个下水道口，他说：“从厕所、浴室还有厨房流出来的水都从这里经过。”我看见这几个下水道管道里面的水都满了，有一个已经溢到地面上来了。“所以漏水不是厕所的问题，是水都堵在这里了。”他又带着我顺着这几个下水道口走到前面的院子，找到了一个盖了一块非常大的石板的地方，“可能这是这栋房子下水道的总出口，这里是和外面马路下面市政的下水道相通的。”这块大石板上只露出了一个很小的洞，下面黑洞洞的，看不到里面是什么。他说：“可能是这里被堵住了。”“这种情况的修理很费事，我们公司没有这样专门的工具，所以无法做这种施工。你另外找人吧。”

　　他走了以后，我赶快打电话给出门在外的老公，他马上回来了。听我说了情况，他到后院的下水道口看了，又走到那块大石板旁边。老公试着搬了一下这块石板，但石板纹丝不动，好像很重很重似的，而且盖得很严实。老公反复看了石板上的小洞口说：从这个洞口能看到一点水的反光。这里是这栋房子的下水道总出口，应该有一定的深度。能看到水的反光，说明水面比较高，很有可能是因为被堵塞造成的。他折断旁边一根很细的竹子，把竹竿插进石板上面的洞口里面，然后又抽出来。从竹竿的水印上能看出从洞底到水面有六、七十公分的高度。“你看水位涨到这么高了，说明这里一定是被堵上”。

　　我问要不要给他姐姐打电话。老公说她一个老太太也不知道是怎么回事，给她打电话也无济于事。问题现在就摆在我们面前，必须我们自己设法解决，过后告诉她就可以了。不然我们怎么上厕所呀。他又说，外边就是马路了，是通到外面马路市政的下水道，应该让市政的有关部门来看是怎么回事。于是我拨通了市政府有关部门的电话。在等市政下水道部门的人来的时候，老公又仔细看了看这块石板旁边的情况，这个前院种了很多树和灌木，有些树当然是三十多年前就种下的。老公说一定是被树根堵上了，下水道的养分这么充足，植物的根会使劲往下生长的。

　　过了十分钟，市政下水道部门的人来了。我们先带着他看后院打开了盖子的几个下水道口时，他打官腔说，这个地方是你们自己房子内部的问题，和我们没关系。但当他走到那块大石板的旁边时就不吭气了。一开始他想把石板拉起来，看拉不动，他就回到自己车上拿了一根铁棒一样的工具过来想把石板撬开。在他弄的时候，老公就帮他把石板旁边的一些石头挪走。因为一直撬不开，他又走到外面的马路上去撬马路上的圆形下水道盖子。老公姐姐家外面有两个这样的下水道盖子，每个相隔大概十米。他两个都试了，都打不开。老公从姐姐家里找出一副工作用的手套来给他，还拿来一根像锥子一样的东西，帮他把因天长日久被堆在下水道盖子上小孔里面的泥土一点点弄出来。老公和那个市政部门的人弄了很久，但最后还是无法把盖子撬开。于是那个市政部门的人说没有工具打不开（他一定没有想到事情有这么糟糕吧），就只能打电话给专业的下水道施工公司了。他打了电话，就回到他的车上去等专业的施工公司了。

　　老公从姐姐家里拿出一罐易拉罐的果汁（相当于人民币6元多）说要给那个人送去。我说，他是公务员，不会收的吧。不然就是受贿了。“不管他收不收，是我们一个意思吧。专业的施工队来了，万一有一部分要我们自己付钱的话，他点个头，签个字，说不定事情就搞定了。”原来老公的“行贿”也是“心怀鬼胎”、“暗藏心机”呀！老公再回来时，手里的易拉罐果汁没有了。老公告诉我，那个市政部门的公务员本来是不收的，但老公对他说是我们真心感谢你及时赶来帮我们解决问题；我们也不会把你喝果汁的事情告诉其他人，最后他才收下喝了。

　　又过了几分钟，姐姐家门外，两辆黄色的车停下了。它们急切地闪亮着黄色的警示灯，大白天也觉得刺眼！几个穿制服的人急匆匆下了车，马上半边马路被“封锁”，车辆不能通行了。不想从厕所竟然引出了“大事件”！（待续）

厕所引发的“大事件”（2）：

      这两辆闪亮着黄色警示灯的黄色车是修理下水道的专业施工公司的工程急救车。那几个穿制服的人就是施工公司的修理人员。他们进到院子里，看了一眼就说这个一定是树根把下水道堵上了。和老公的预测完全一样！他们拿来了专门的工具把大石板撬开，又用照相机拍了好几张照片。然后用什么工具在下水管道里掏了一会儿，被堵住的水流走了。但这以后他们还拿来了一种可以喷射出高压水的水管一直在管道里面冲。从一开始老公就一直在旁边看他们怎么弄，还不时地和他们说笑着。看到堵住的水都已经流完以后他们还在用高压水冲管道，老公就问他们为什么，修理的人说是用高压水先把在下水管道里的树根上的泥土冲开，然后切断弄出来。然后不知谁说了一句什么，大家笑起来。老公也一起笑了，同时他用手去拍那个人的背。这个人说：“哎呀！对不起！你不要碰我，我身上很脏的！”高压水管又冲了好一阵，一大团黑乎乎的东西被掏出来了，他们说这就是长到下水管道里面的树根。他们告诉老公这种情况他们还是比较常见的。老公接着问他们这是什么树的树根，他们都说不知道。后来他们走了，老公对我说：“这一点他们就不专业了。是我的话，我一定要弄清楚是什么树根，这样就可以知道应该把地面上的哪棵树锯掉了。也就可以避免下次这棵树的树根再长出来又把下水道堵住。一般居民住宅种的树的种类比较有限，经常进行这种施工的话，应该可以统计出哪种树的树根容易把下水管道堵上。了解这种情况以后可以向居民建议院子里最好不要种这类树。即使自己无法通过书本知识弄清楚，也可以去向有关的植物专家请教呀。”

堵在下水管道里的树根

      当他们在施工的时候，那个市政下水道部门的人打电话把自己的上司叫来了。急救工程车开走以后，老公就问这个负责人以后怎么办。他说每年在这个行政管辖区这种情况大概有十来起。以后如果只是偶尔有这种被堵上的情况，市政部门也还会来修理。但如果是经常被堵上的话，就可能需要你们配合把院子里边的树弄走。老公姐姐家的院子是一个日本式庭园，除了一些树和植物，还有一些大石头作装饰。所以到时候可能需要把这些大石头挪开，把地面挖开，看是哪些树的问题，再把树挖出来（这更近一步说明能从树根判断是哪些树的话，就会更省事。）。老公说正好我姐姐年纪大了，一个人没有精力打理院子，你们能帮忙把石头弄走最好了。但那个负责人说，这部分费用市政就不会付，要我们自己掏钱了，而且价格不菲。老公其实是知道十有八九这笔费用要自己出的，但他想试探一些能否自己不出这笔钱。

日本庭园的石头

      过了两天，老公出门时偶然看见别的地方的一个公寓楼的院子里，也有人在掏下水道。他就走过去问人家是怎么回事，结果看见那些人是用一种长长的电锯在锯同样是长到下水管道里面的树根，效率快多了。老公回来说，上次那个修理公司的人怎么不用这种电锯呢。似乎电锯比高压水更方便、更快。我要去给姐姐家所在的市政机构反映，建议让他们去买这种电锯。我说你可以打电话去说。老公说，不能打电话说。打电话的话，别人就不会把这事当重要的事。很多事必须要自己的身体亲自到场，别人才会重视。你要是敷衍了事，人家也会同样敷衍了事你的。而且政府部门的话，要先申请预算才行。你人都不去，经办人申请预算时候的理由也不充分。于是第二天他就去姐姐家所在的政府机构反映意见去了。不想厕所漏水竟然还引出一起“上访”事件。（待续）

厕所引发的“大事件”（3）：

      从这次“厕所漏水事件”的问题解决过程中，可以看到老公做事、处理问题的几个优点：

1.不管是生活上还是工作上，出了问题都要勇敢去面对，不要逃避，把责任推给别人。（他说不用给姐姐打电话，要自己来解决。）

2.即使不是自己的工作，都不要袖手旁观，尽可能地帮助别人，能帮一点是一点。这种帮助其实也是帮自己，因为这次帮了别人，下次说不定别人就会帮你。（从一开始他一直在帮那个公务员设法撬开石板和下水道盖子。）

3.有些有利于自己的事情，只要不过分，不伤大雅，多一个小心眼也不是坏事，不用太死板。（那一小罐果汁。）

4·看事情不能看表象，要通过表象看实质。同时尽可能设法来验证自己对问题实质的推测，从而最后找到问题的症结。（用竹竿量出水印推测是哪里被堵了，从而确认应该打电话让市政部门来修理。）

5.要有一定的和人打交道和谈判的能力。通过提问和聊天，甚至开玩笑和轻微的身体接触，拉近和人的距离。这既有利于让别人更乐意为你工作，也从中向别人了解、学到了自己不懂的东西，增加自己的见识。（同修理工人的谈笑以及最后对市政下水道部门负责人的试探。）

6.看别人做事，既要看到人家做得好的地方，也要看到其做得不好的地方；更要想想如果这个工作由我自己来做，我应该怎么做。怎样可以把同样的事情做到极致，尽可能达到内行的水平。（关于通过观察树根判断是什么树的见解。）

7.凡事不能因为贪图方便就“动口不动手”，而是要“多动手，多动脚，少动口”。（亲自去政府部门提建议。）

8.最重要的是凡事都要随时保持好奇心，注意观察，多动脑子思考。（事后看到别的地方在弄下水道就去进一步了解；以及从他在这个事情的整个过程中的所言所行可以看出他的这些思维方式和主动处理问题的方法都已经内化了。）（全文完）

爱思考