06非暴力沟通

《非暴力沟通》阅读感悟

标题：【你会说话吗？】

字数：790

前言：

很早之前就听说过这本书，虽然只在一天内读完了这本书，但还是刷新了自己对于“沟通”的认知，原来自己是一个这么“可恶”的人。

1、非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需求、请求。

2、听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击，然而，一但专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会，这将最大限度地避免暴力。

3、沟通过程：什么是我的观察；我的感受如何；哪些价值或者愿望导致那样的感受；为了改善生活我的请求是什么？

4、我们专注于彼此的观察、感受、需求和请求。鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情谊相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有些人借助他改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。

5、暴利的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方，至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言、精神或者身体的暴力还是家庭、部落以及国家的暴力。

6、练习：观察或评论

“迈克的工作时间太长了”其中”太长了“是评论，而不是观察，”本周迈克在办公室工作了60个小时以上“这个是观察。

7、人们开始谈论需要，而不指责对方，他们及有可能找到办法来满足双方的需求。

8、练习：需要和感受的关系

”你讲公司机密文件放在了会议室，台令我失望了。“这句话意味着他人的行为导致了发言者的感受。”你将公司机密文件放在了会议室，我很失望，因为我希望重要文件能够得到妥善保管“

9、非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

10、练习四：提出请求

”我希望你理解我“理解这个词并没有清楚地表达发言者的请求。如果发言者说”你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思“那么，我认为发言者提出了明确的请求。

提炼精髓，时刻反思