1月18号，我去银行。遇见一个七八十岁的退休老师。拿着三张银行卡，在那里说他都第三次来了，还取不出钱，怨气冲天。我和别的等待者问他，他又气冲冲的发脾气，说不清具体诉求。
轮到他办理业务。银行柜员问他，他还是在那里说不清楚，还发火。说了半天，柜员才懂他的意思。柜员耐着性子，给他的三张旧卡办理挂失，办理了新卡。柜员叫他告诉单位新卡的号码，下次打钱就打到新卡上，别再打钱到旧卡上，不然下次还会取不出来。他就又发火，说他已退休，和单位和学校没关系，钱是保险公司打给他的……然后他就耍横，冲柜员发火发脾气，说要去哪里投诉银行、投诉柜员。
保安都被他凶巴巴的样子吓到了。
客服经理出来。站在他身边。耐心的温柔的和他说了许久。
然后我办理业务时，还听见那个老头在发脾气：“我又不缺这点钱，不要这点钱，我照样能吃的起饭。”
后来我的注意力在自己办理业务上，没注意到那个老头。
我办完业务，离开银行，那个老头还在那个业务窗口。十多二十分钟都还没办完。
我外婆、我妈、我爸、我自己，都像那个老头一样，无知、自以为是、听不懂别人的话、不会仔细分析别人的话、不会冷静寻求解决问题的办法、只会冲动和发横。以为耍横就能解决问题。遇到事情，就想告状，就想投诉别人。总觉得别人是在欺负自己。总是控制不住自己的脾气。
写简书这一年来，我最大的收获，就是许多事情可以告诉你，可以向你倾诉。而不是气的非要发脾气。
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