人力资源管理师第三章招聘与配置简答题总结（三）

人力资源管理师第三章招聘与配置简答题总结（三）

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[if !supportLists]1、[endif]模拟训练法的优、缺点是什么？

答：该方法更侧重于对操作技能和反应敏捷的培训。优点：学员在培训中工作技能将会获得提高；通过培训有利于加强员工的竞争意识；可以带动培训中的学习气氛；缺点：模拟情境准备时间较长，而且要求质量高；对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。2、管理者训练法的优缺点有哪些？

答：简称MTP 法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理的能力。一般采用专家授课、 学员间研讨的培训方式。其操作要点：指导教师是管理者训练法的关键，一般采用外聘专家或由企业内部曾接受过此法训练的高级管理人员担任。3、角色扮演法的优、缺点是什么？答：优点：

①学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性；

②特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果；

③在角色扮演的过程中，学员间的交流、沟通与配合，可增加彼此之间的感情交流，培养社会交往能力；

④在角色扮演的过程中，学员相互学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；

⑤提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质；

⑥具有高度的灵活性，实施者可以根据培训的需要改变受训者角色，调整培训内容；

缺点：

①人为的场景设计过于简单，易使受训者得不到真正的角色锻炼，能力提高的机会；

②实际工作环境复杂多变，而模拟环境却是静态的不变的。

③扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性；

④有时学员由于自身的原因，参与意识不强，角色表现漫不经心，影响培训效果。4、拓展训练的优缺点包含哪些内容？

答：（1）场地拓展训练；特点包含如下内容：

①有限的空间，无限的可能；

②有形的游戏，锻炼的事无形的思维；

③简便，容易实施。[变革与学习、沟通与默契、心态和士气、共同愿景]

[if !supportLists]（2）[endif]野外拓展训练；基本原理包含如下内容，通过野外探险活动中的情景设置，使参加者体验所经历的各种情绪，从而了解自身（或团队）面临某一外界刺激时的心理反应及其后果，以实现提升学员能力的培训目标。5、网上培训法的优、缺点是什么？P151答：优点：

①无须将学员从各地召集一起，节省培训费用；

②网络上内容易修改，可及时、低成本地更新培训内容；

③能充分地利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资源，增强课堂教学的趣味性，提高学员的学习效率；

④培训进程安排比较灵活，学员可充分利用空闲时间进行。

缺点：

①网上培训要求企业建立良好的网络培训系统，需要大量的培训资金， 而中小企业受限于此，无法花费资金购买相关培训设备和技术；

②某些培训内容不适用于网上培训方式；6、分析方法的适用性包含哪些内容？P197-198答：

①与事实和概念的教育培训相适应的培训方法，包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等；②与解决问题能力的培训相适应的培训方法，包括案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等；

③与创造性培训相适应的培训方法，包括头脑风暴法、形象训练法、等价变换的思考方法；④与技能培训相适应的培训方法，包括实习或练习、 工作传授法、 个人指导法和模拟训练法；

⑤与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法，包括面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训⑥基本能力的开发方法，自我开发的支持、OJT及将集中培训运用于工作中的跟踪训练等。7、优选方法时应考虑的那些要求？P198答：

①保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择；

②保证培训方法与培训目的、课程目标相适应；

③保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应；（分析受训者群体特征可使用的参数：学员构成、工作可离度、工作压力）

④培训方式方法要与企业的培训文化相适应；⑤培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性（设备、场地、时间、费用等）8、案例分析法的操作程序有哪些？答：①培训前的准备工作；②培训签到介绍工作；③案例讨论；④分析总结；⑤案例编写的步骤如下；[确定培训的目的；收集信息；写作；检测；定稿]9、头脑风暴法的操作程序有哪些？答：①准备阶段（一般以 5-10 人为宜，不宜太多）；②热身阶段；③明确问题；④记录参加者的思想；⑤畅谈阶段（需要制定规则，第一不要私下交谈，以免分散注意力；第二步妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；第三发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解）⑥解决问题（经过多次反复比较和优中择选，最后确定1-3 个最佳方案）。10、培训师的培训与开发包含哪些内容？答：①授课技巧培训；②教学工具的使用培训；③教学内容的培训；④对教师的教学效果进行评估（一是对教师在整个培训中的表现进行评估；二是对教师在培训教学中的表现进行评估）；⑤教师培训与教学想评估的意义。11、培训课程的实施与管理有哪些内容？答：（1）前期准备工作。

①确认并通知参加培训的学员；(需考虑的因素如下：从事的工作内容、工作经验与资历、工作意愿、工作绩效、公司政策、所属主管的态度等)

②培训后勤准备；

③确认培训时间；

④教材的准备；

⑤确认理想的讲师；

[if !supportLists]（2）[endif]培训实施阶段；

①课程措施（准备茶水播放音乐。学员报到要求在签到簿上签名。引导学员入座。课程及讲师介绍。学员心态引导，宣布课题纪律）。

②培训开始的介绍工作；（培训主题、培训者的自我介绍、后勤安排和管理规则介绍；培训课程的简要介绍。培训目标和日程安排的介绍。破冰活动。学员自我介绍。）

③知识或技能的传授。

[if !supportLists]（3）[endif]知识或技能的传授；

①注意观察讲师的表现和学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调。

②协助上课、休息时间的控制。③做好上课记录。

[if !supportLists]（4）[endif]对学习进行回顾和评估。

（5）培训后的工作；①向讲师致谢；②作问卷调查；③颁发结业证书；④清理、检查设备；⑤培训成果评估。12、企业培训制度的基本内容是什么？答：①制定企业员工培训制度的依据；②实施企业员工培训的目的或宗旨；③企业员工培训制度实施办法；④企业培训制度的核准与施行；⑤企业培训制度的解释与修订权限的规定；13、起草企业哪些培训制度？答：①培训服务制度；②入职培训制度；④培训激励制度③培训考核评估制度；⑤培训奖惩制度；⑥培训风险管理制度；⑦培训档案管理制度；⑧培训经费管理制度。14、培训服务协约包含的条款有哪些内容？P210答：①参加培训申请人；②参加培训的项目和目的；③参加培训的时间、地点、费用和形式等；④参加培训后要达到的技术或能力水平；⑤参加培训后的要在企业服务的时间和岗位；⑥参加培训后如果出现违约的补偿；⑦部门经理人员的意见。⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。15、培训入职制度起草时，应包括哪几个方面内容？答：①培训的意义和目的；②需要参加的人员界定；③特殊情况下不能参加入职培训的解决措施；④入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）⑤入职培训的基本要求标准；（内容、时间、考核等）⑥入职培训的方法。

[if !supportLists]16、[endif]培训考核制度包含哪些内容？答：①被考核评估的对象；②考核评估的执行组织；③考核的项目范围；④考核的标准区分；⑤考核的主要方式；⑥考核的评分标准；⑦考核的结果签署确认；⑧考核结果的备案；⑨考核结果的证明；⑩考核结果的使用。17、培训奖惩制度包含哪些内容？P213答：①培训奖惩制度制定的目的和意义；②奖惩对象的说明；③奖惩情况认定标准以及相应的奖惩标准；④奖惩制度的执行组织和程序；⑤实施奖惩的执行方式方法。18、培训档案管理制度包含哪些内容？P214-215答：

[if !supportLists]（1）[endif]培训中心的工作档案应包括以下几个内容：①培训工作的范围；②如何进行岗前培训；③如何进行升职晋级培训；④如何进行纪律培训；⑤如何进行其他技术性专项培训；⑥如何进行考核和评估；⑦全公司人员已参加培训、未参加培训的情况；⑧列入培训计划的人数、培训时间和班次、学习情况；⑨特殊人才、重点人才、急需人才的培训情况。 ⑩如何进行对外培训。

（2）受训者的培训档案应该包括以下内容：①员工的基本情况；②上岗培训情况；③升职晋级培训情况；④专业技术培训情况；⑤其他培训情况；⑥考核与评估的情况。19、企业培训制度中对员工教育训练实施办法有哪些内容？

答：①总则；②宗旨与目的；③教育训练形式；④对本企业所属员工参加教育培训的制度规定；⑤不定期训练；⑥定期训练；⑦教学安排；⑧培训考核的有关制度规定；⑨说明。

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