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《疯传》(上)——提升信息传播速度

《疯传》(上)——提升信息传播速度

作者: JamFF | 来源:发表于2019-02-14 14:24 被阅读0次

《疯传》(下)——利用天性进行信息传播

我们知道,并非每一条消息都能快速抓住人们的眼球,在口耳相传中结出一张巨大的流行传播网。为什么有些内容和事物能疯狂传播开来,而有些内容和事物仅仅昙花一现?作者通过本书,讲述了一个如何通过有效的策略,让产品、思维、习惯像病毒一样疯狂传播的秘密。

图片来自网络

提到传播,先听一个家喻户晓的故事,并思考一下,这个故事为何可以传播到整个世界。传说在古希腊,特洛伊王子帕里斯来到了斯巴达王墨涅拉俄斯的皇宫做客,并得到了对方的盛情款待。可帕里斯在走的时候,却顺道拐走了斯巴达王的妻子海伦。这让墨涅拉俄斯感到十分屈辱,于是他决定发兵讨伐特洛伊。

特洛伊城池牢固,易守难攻,致使斯巴达王攻占了足足 10 年,依旧没有成功。后来有人给他出了个主意,让斯巴达王假装撤退并登上战船离开,给特洛伊人制造放弃攻城的假象,并故意在撤退时,留下了一匹巨大的木马,给对方当作战利品。特洛伊人在见到对方撤兵后,以为自己大获全胜,便将这匹木马拉入城池中炫耀。

夜晚,正当特洛伊人酒足饭饱、欢庆胜利的时候,藏在木马中的斯巴达士兵悄悄溜出,打开城门,放进早已埋伏在城外的斯巴达军队,一夜之间,特洛伊化为废墟。

这就是特洛伊木马的故事,现在思考以下问题。你对这个故事的了解程度有多深;你能否记住这场战争的开始的原因;你是否记住特洛伊王子和斯巴达王的名字?

故事虽然具有很快的传播速度,但主干之外的内容很容易在传播中丢失,只有核心内容才会被保留下来。这就产生了一个问题,如果这个故事是斯巴达王所在地的旅游广告,那将收效甚微,因为大多数人即使知道这个故事,也不会知道它和斯巴达有关。为什么会这样呢?要解释清楚这个问题,我们就需要了解与传播有关的专业知识。

《疯传》就是一本告诉你如何传播信息的书籍,哈佛心理学教授评价这本书称:“伯杰比任何人都懂得如何让信息疯传。”他所说的伯杰,就是本书的作者,也是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的教授。伯杰在书中总结了疯传的六个要素:社交货币,诱导,情绪,公共性,实用性和故事性

《疯传》这本书作为营销学著作,不仅包含了丰富的理论知识,还探讨了许多真实案例,能让人学到很多的传播技巧和经验。

本书主要了两个重点内容:
第一,如何通过调动情绪或者诱导的方式,让信息传播速度显著提升?
第二,人都有模仿、听故事以及传播有价值信息的天性,我们该如何利用这些天性进行信息传播?

图片来自一修读书

如何通过调动情绪或诱导的方式,提升信息传播速度

在这一部分我们将要提到传播的三个要素,社交货币、诱导和情绪。

第一点:社交货币

巴宝利是极具英国传统风格的奢侈品牌,公司采用零售、批发和授权许可等方式让其享誉全球。其用户的消费水平也都较高。巴宝利为了充分利用高端用户喜欢炫耀的心理来提高销量,特地创办了一个网站来宣传自己的产品。它没有像大多数公司那样,在网站上写上大量的广告标语,而是将产品和用户联系起来,让用户主动去为公司做推广。如果你将自己穿着巴宝利衣服的照片,上传到了该网站,那么你的照片就有机会被展示在网站首页。这种方式对于爱美人士的吸引力是非常巨大的,试想,如果你的照片被采纳,你肯定会很开心地将这件事告诉你的家人和朋友,而他们在得知这件事情后,可能也会去网站上传自己的照片。

为什么人们会主动去传播自己照片被选上了信息呢?那是因为人们都乐于传递让自己有优越感的事情,这种行为就是社交货币因素的作用。所谓的社交货币因素,就是说某些信息就好像货币,当人们将这些信息传播出去时,会获得和购物类似的畅快感。

社交货币

这样的情况在我们的生活中也有很多。比如,孩子在学校被老师表扬了,他肯定会迫不及待地将这件事情告诉自己的家人;但如果是被批评了,大多是孩子会将这件事情藏在心里,毕竟这不是什么光彩的事情,传播出去也不能给自己带来畅快感。

如果想让他人帮助我们传播自己的思想,不妨让这些思想拥有社交货币的特点,来激励他人进行传播。比如某个软件想要推销自己,就可以举办一场“今天我最美”的拍摄大赛,让用户上传自己拍的照片,并告知用户可以通过好友帮自己拉票。最终获胜的人,肯定像炫耀一下自己获奖了,他们就会把相应的推广链接发到自己的朋友圈或微博。如此一来,这个活动就极大地调用了用户的积极性,并让用户甘愿为公司的产品做免费推广。

社交货币除了可以用于线上之外,在线下营销中也能够起到很好的效果。很多咖啡店都会用会员卡,来让用户为自己免费推广。用户在和朋友喝咖啡时,用会员卡结账可以让自己更有面子,因为如果该咖啡店的消费水平比较高,那么自己卡的等级也比较高,如此一来,社交货币效应将会更加明显。总之,如果信息传播会给用户带来畅快感,用户就会积极传播这些信息,即使知道这是商家的营销策略。因为人都有展示自己的欲望,只要我们合理利用人性,就可以取得很好的传播效果。

第二点:诱导

再来看看玛氏的营销案例,其实说营销案例,不是很准确,因为玛氏公司能够成功,完全是因为运气好。玛氏的故事发生在 1997 年的夏天,糖果公司玛氏的巧克力销量突然异常增加,这出乎了所有人的意料,因为公司并没有举办促销活动或者改变商品的价格。后来,玛氏公司发现:原来自己是沾了美国航天局的光。当时,美国航天局在花费了极大的人力物力之后,终于将探测器送上了火星,这一新闻让全世界为之沸腾,而玛氏公司的名称和英文火星(mars)是谐音。

为何一个谐音就能给玛氏公司带来如此高的销售增长呢?原因其实很简单,这就是疯传六大要素中的诱导在产生作用了。火星登陆成功的消息传遍大街小巷时,人们的脑中会时不时地出现火星这个词,进而联想到玛氏公司,从而让他们的销量大增。这听起来不可思议,但这种现象实际上是普遍存在的。又一个有意思的例子,就是《星期五》这首歌曲的播放情况。这首歌在周五的播放量显著高于其它时间,这依然是诱导这个要素在发生作用。诱导因素最大的特点,就是如果一个词语被时常提及,那么人们对该词语的印象就会不断加深,并在潜意识里也更容易想到它。

诱导

有趣的是,诱导这个原理甚至可以影响到美国总统大选。书中的研究团队曾研究了关于增加营业税,并将增加的营业税投入建设公立学校的提案。他们发现,学校这个投票点,支持这一提案的投票数比例,远远高于其他的投票点,因为在学校投票时,周围的环境时刻提醒着投票者:公立学校的重要性。这种诱导最终改变了选民的投票结果。

诱导这一因素在生活也有相应的案例,例如高档餐厅的设计会让人感觉在这里消费要花不少的钱。在星巴克,一杯咖啡几十块钱并不奇怪,但是如果一个路边小摊的咖啡也卖那么贵,就会让顾客怀疑自己是否遇到了黑店。此外,路边的广告牌也在悄悄地诱导着顾客,如果你经常看到路边肯德基的广告,当你在思考自己要吃什么的时候,就很有可能会直接想到肯德基。但却没有“美味多”这个选择,因为“美味多”是我自己杜撰的美食名字,你不知道有它,它也自然不会出现在你大脑里。

第三点:情绪

曾经有一个研究者专门通过网络爬虫,来自动获取《纽约时报》的信息。该方式可以获取纽约时报的文章标题、作者、转载数以及该文章所属的领域。比如通过爬虫,研究者可以获取到杰克写的《如何科学的减肥》,并得知它在健康领域的分类中,以及它的转载数是1500次。这场网络爬虫的数据收集,维持了6个月之久。在这段时间里,研究者共收集了7000条信息,从健康知识到科技知识,信息涉及的领域无所不包。研究者在获得这些信息之后,可以对其进行分析,得知哪些方面的内容更受欢迎。

分析结果显示:健康、运动或者教育更容易成为大家所关注的话题。其中教育类文章比运动类文章的转载次数更多,健康类的新闻比政治类的新闻更加受人欢迎。为了揭示这个结果背后的机理,研究人员专门请人给所有文章的趣味性打个分,最后他们发现有趣的文章比无趣的文章,转载次数更多,正是有趣这一情绪激励了读者,让他们自发进行传播。其实这种现象在生活中很常见,最简单的就是,我们看到一则非常好看的笑话时,会迫不及待地将其分享给自己的朋友。

但是,并不是任何情绪都能够激励人们共享信息。有趣的体验会激励人们进行分享,快乐的体验会激励人们进行分享,快乐的体验也可以。可有些情绪刚好相反,它们会阻止人们对信息进行分享,悲伤就是这种情绪。当一个人失去了自己心爱的宠物,或者丢失了工作时,他可能就没有心思去和大家分享了。悲伤大多会让人无精打采,这个时候人们什么事情都不想干,更别说传播信息了。

事实上除了悲伤之外,满足也是阻止人们进行分享的情绪之一。为何我们在网上看到的家庭大多都是不幸的?原因很简单,幸福的家庭很少会在网上讲自己的家务事。而在网上分享自己家庭经历的人,大多在现实生活中受到了不公的待遇,这种委屈以及不满的情绪会激发他们分享的欲望,而生活美满的人则很少将这些事情讲出来。那么,到底什么样的情绪促进分享,什么样的情绪抑制分享呢?经过研究,抑制与促进,并不是由情绪的正面或者负面决定的。总的来说,能够刺激人们传播的情绪有兴奋、有趣、生气以及担忧,而抑制人们传播的情绪则有满足和悲伤。情绪能够极大的影响一件事情的传播,它是传播六大要素重的第三个要素。

情绪

充分利用他人的情绪可以帮助公司推广。例如小米的口碑传播,他的成功很大程度上是因为小米具有让人兴奋的特征。试想,收入一般的人,发现自己可以通过小米手机,去享受哪些5000块钱手机才有的配置,该多么开心,这就会让他们更加努力地宣传小米。

来自一修读书。

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