某商服务

自从上面要求某商采购，已经采购两笔，分别是京x和x宁。来说说两个电商的不同。

作为买东西的人，总会想当然被对方当做上帝。以前也基本上是做上帝，老是要求对方提供送货到桌，急货一小时内到达等等。。。

自从改成某商采购，上帝的体验感直线下滑，导致我们这些买东西的人常常分不清到底是谁在服务于谁，又是谁在要求谁。。

京x的状况百出：只有400客服电话，有问题转专属专员给您回电，不管是不是你的工作时间，结果是永远解决不了问题，推诿推诿。票开出来三番五次是错的，还要客户承担运费寄回。票每个客户要求不一样，可是京x说了不能改，只能等着一家买完了排队再买，或者是你们自己内部协调解决，总之就是不关我事儿。送货强制送到大门口，就是不管怎么拉上楼。货物到了有名字就提货，才不管来者是何人会不会冒领。货物和标写不符，一句对不起，客户你自己承担后果吧，我们解决不了。作为销售方，我是大爷作风，推诿做派。

x宁好一些，试探性做法，有专人专属管理一个单位，服务确实很到位，只不过是初期，还在磨合阶段，会有些磨合问题。但是人家的态度绝对是ok的，有问题积极解决，绝不拖拉。专人专项服务，配货其他问题都能ok。

两家相比较，从实用性，服务态度，我们选了x宁。。

店大欺客这话真的不假。