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对于同一个事实，不同的人会有不同的感受、态度、评价等（即认知）。例如，20℃的温度，有人感觉冷，有人感觉热；三本毕业的学生，有人认为各方面都不行，有人认为还是有优点的；司机主动联系乘客将其丢失的贵重物品归还，有人认为司机道德高尚，有人认为司机煞笔。
本文不谈这种现象的原因，而要强调这种现象的存在。也许你曾经看到过或自己想到过对这种现象的类似的描述，但也许你没有将这个认知与言行建立对应联系。
没错，我说了同样的话、采取了同样的行为、做了同样的事，不同的人对我的感受、态度、评价等是不一样的。对方对我的认知（即感受、态度、评价等）是正向的（阳面的）还是负向（阴面的）很大程度是取决于我和对方的感情。（为什么呢）
有感情，对方的认知偏向正向；负感情，对方的认知偏向负向。（同样的，有感情，对方认为我意图正当，即相信我；负感情，对方认为我意图不轨，即怀疑我。）
那么对于零感情呢？（零感情在三者中是社会交际中最为常见的。）
在回答这个问题之前，要看看另外一种现象：对于同一个事实，不同的人会有相同的感受、态度、评价等（即认知）。例如，20℃的温度，有部分人感觉冷，有部分人感觉热；三本毕业的学生，有部分人认为各方面都不行，有部分人认为还是有优点的；司机主动联系乘客将其丢失的贵重物品归还，有部分人认为司机道德高尚，有部分人认为司机煞笔。
这些相同认知构成了社会、国家、地区、行业、群体、阶层、组织等的标准认知。（一个人通过正规渠道获得的关于某一事实的认知通常是标准认知。）
同样的，对某人所说的话、所采取的行为、所做的事也有标准认知。
当我和对方零感情时，面对我的言行，标准认知会影响（不是决定）对方对我的认知（认知和得实情有交叉的部分，不等同）。
（我和对方零感情时，也即我和对方初次接触时，对方对我（或者说我对对方）的认知也谓“印象”。）
标准认知的数量几近无限，其中的一小部分会成为一个人全部认知的一部分。面对我的言行，对方没有标准认知（对方没有接受过关于这个事实的标准认知，或者根本就没有关于这个事实的标准认知（相对于标准认知来说，事实是无限多的）。），对方就采用自己的认知。
因而，对方的认知也会影响对方对我的认知。
然而，一个人的思维过程会受到情绪的影响（对方从我的言行中形成认知有思维（思考）过程），进而，情绪会影响认知。因此对方的言行（对方要回应我的言行）不总是按照认知来的（即一个人的言行不会严格遵循认知）。
例如，一位面试者被三位面试官面试，面试官a今天像往常一样上班，面试官b刚被上级臭骂一顿，面试官c刚得知明天将要升职加薪。毫无疑问，面试官a对面试者的评价更为客观，面试官b贬低面试者，面试官c会抬高面试者。
这就是情绪对认知的影响，即情绪会使得对方对我的认知偏离标准认知或其自己的认知。虽然我和对方没有感情，但对方可能会有情绪。
当然，如果面试官bc的职业素养高，那么他们的评价也有可能是客观的。职业素养是一个人理性（理智）的体现，理性使得对方对我的认知偏向标准认知或其自己的认知。
可惜的是，绝大多数人的理性往往屈从于情绪。因而，从情绪到情感再到感情，一旦这三者介入，多数情况下这三者对对方对我的认知（继而是言行）的影响往往是决定性的。
故，在和对方很少接触时（零感情），如果我需要给对方留下好的印象，那么我要做出符合标准认知中正向认知所对应的事实（即表现出符合标准认知中正向认知所对应的言行）。因为①标准认知和对方的认知是既定的，无法改变；②标准认知可以得知，对方的认知难以得知，对方的情绪难以得知。
在和对方接触多时，如果我需要让对方经常正向理解我的言行，那么我要得感情。这时，仅做出符合标准认知中正向认知所对应的事实是不够的，尤其是对方地位比我高时。因为①我和对方接触多时，总会碰上对方情绪不好的时候，此时感情会抵消情绪②我和对方交互中的发生的很多事是没有标准认知的。
注：①本文“认知”一词出现多次，不同地方所指不同。
②感情是对关系的细化；情绪、理性是对人物的细化。
参考文献：
[1]彭聃(dan1)龄.普通心理学(第四版)[M]
[2]艾略特·阿伦森.著.邢占军.译.社会性动物(第九版)[M]
[3]游泓.情感与信任关系的社会学研究[D]
[4]王建明,吴龙昌.亲环境行为研究中情感的类别、维度及其作用机理[J]
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