高绩效工作系统与人才管理

01 高绩效工作系统

到底什么样的战略性人力资源管理实践，更能够帮助组织取得高绩效呢？

《战略性人力资源管理》一章中提到，美国等发达国家的企业，面对来自像丰田公司等这样一些国外企业在全球市场上的竞争，迫切需要通过采取各种措施来改进产品和服务质量，提高生产率，同时提高对环境作出反应的灵敏性。

早期的高绩效工作系统研究主要集中在制造业领域，后来, 高绩效管理系统的研究，也扩展到服务业等其他领域。总的来看，很多研究都发现，高绩效工作系统与更低的员工流动率和工伤事故率，更高的生产率、客户满意度以及更好的财务绩效等，确实是联系在一起的。

所谓高绩效工作系统（High-Performance Work System，HPWS），就是指在实现组织目标的过程中，能够确保组织充分利用各种资源，抓住各种机会的人员、技术以及组织结构的正确组合。

高绩效工作系统，并不是对人力资源管理各种职能的简单组合，他特别强调一些特定的人力资源管理方法和思路。例如一些研究者强调培养员工对组织目标的高承诺度以及高投入度是确保高绩效工作系统发挥作用的重要条件。

对于知识型员工的依赖，使得越来越多的组织必须在员工个人、团队以及整个组织层面上促进学习，并且学会运用学习成果，而这就对组织提出了创建学习型组织的要求。

那么，学习型组织通常具有哪些关键特征呢？

1. 致力于持续学习

2. 知识共享

3. 普遍采用批判性和系统性的思维方式

4. 具有一种学习文化

5. 重视员工

02 人才管理

人才管理是指企业为吸引、留住、开发以及激励具有高技能的员工和管理者而采取的系统性的、有计划的战略性措施。

总的来说，人才管理的关注点是关键人才的吸引、保留及其使用。而作为人才管理对象的人才通常具有两个方面的重要特点：人才不是抽象的，更不是绝对的；人才不仅仅是指组织中最优秀的、已经表现出卓越绩效的少数员工（A类人才），还包括那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工（B类人才）。

人才管理的主要内容主要包括以下四点：

1. 构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配

1）企业应当抛弃落后的被动反应型员工队伍管理方式。

2）企业不仅要帮助员工为胜任某个未来角色提前做好准备，还需要为员工的发展创造新的工作机会。

3）企业还必须学会如何管理非全日制工作、灵活时间工作、临时性工作、远程工作、职位分享、随时待命工作、渐进式退休等各种新型工作形式。

2. 形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制

1）同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供求两个方面的风险，并保持适当的平衡。

2）适当人才需求的不确定性，小规模、多批次的培养人才。

3）降低人才开发风险，提高人才开发的投资回报率。

4）通过平衡组织和员工之间的利益来保护组织的培训开发投资。

3. 建立多元化的员工价值主张，培养新型组织文化

1）面对当前新的市场环境和劳动力队伍多元化的新特征，企业必须为不同类型的员工提供令人信服的为自己工作的理由。

2）企业必须转换领导者的角色，将传统的命令型领导转变为影响型领导。

3）企业还需要建立统一、平等且富有同情心的组织文化。

4. 加强人力资源能力建设，实现战略性人力资源管理

1）对相对独立的各种人力资源职能加以整合，强化各种人力资源职能对于人才招募和保留的共同作用。

2）将员工管理流程整合到标准的企业流程中，让各级管理者切实承担吸引和留住员工的责任。

3）将企业的经营战略转化为详细的人才战略，改善人力资源管理流程，同时提高人力资源管理专业人员的经营意识。