12条“军规”:
1.PM首先是用户;
2.站在用户角度看待问题;
3.用户体验是一个完整的过程;
4.追求效果,不做没用的东西;
5.发现需求,而不是创造需求;
6.决定不做什么,往往比决定做什么更重要;
7.用户是很难被教育的,要迎合用户,而不是改变用户;
8.关注最大多数用户,在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进;
9.给用户稳定的体验预期;
10.如果不确定该怎么做,就先学别人是怎么做的;
11.把用户当作傻瓜,不要让用户思考和选择,替用户预先想好;
12.不要给用户不想要的东西,任何没用的东西对用户都是一种伤害。
3条新军规:
1.产品价值分析法:产品价值=(新体验-旧体验)- 换用成本
2.用户样本量:用户即需求,用户是自然人的某一类需求,用户不是自然人,随着内外部场景变化会发生变化。
3.怀疑精神:自我迭代。
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