Day 260 廢銅爛鐵听《关键冲突》:面对关键冲突,许多人常用的解决办法就是简单粗暴。试图用回避、兜圈子、诿过他人的方法来解决,但结果往往是问题没解决,关系变糟。
平等,沟通不要兜圈子,不要打哑谜,不要推卸责任,不要让别人猜。要给对方带来安全感,把对方当作平等的对象,关心对方的目标,强调塑造共同目的,保持互相尊重。许多人碰到事有往往持有双重标准:对人马列主义,对己自由主义。总是理所当然对别人的道德规范更加严格,自己犯错的时候似乎有无限的合理理由。很多时候,不尊重对方是致命的错误。
用事实真相开场,真诚以待,才能良好沟通,平息冲突。
2019.11.01
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