一件小事,新鲜出炉的。
我说一个个人对公司的转账,历时一个半小时,还没有成功,你相信么?
可是就真实的在我们身边发生,鲜活的生命,鲜活的人生,梦幻般的故事,真实的发生着。
晚6点20,从市区搬砖回到营业区,问小伙伴,一早让处理的,今天最紧要的事情处理完了没,答,不知道。
问,为什么?
答,没转账?
问:让谁转?
答:客户?
问:为什么?
答:责任人啊?
问:责任人是谁?
答:客户啊?
问:为什么责任人是客户?
答:不是客户是谁?
问:看签报内写的是谁?
答:啊,原来是***
问:速度告诉***,马上通过个人网银转账到公司账户,广分财务7点下班,速度!!!
答:好,马上处理。
此时6点30,通知,联络~~~
晚6点50
问:转没
答:还没
问:为什么
答:在上课,无法用手机。
问:知不知道不转的后果?
答:不知道。
说:如果今天不转,你从今天早上开始做的所有的工作都是白费,明天需要从头来一遍,要不要通知她尽快转
答:要,马上再通知
通知~~~~~~
晚6点58,放走小伙伴,自己接手。
电话责任人A:***你的那个要赶快转账,广分7点下班,要尽快用个人账户转账11.68到公司账户,否则明天所有的事情要从头做一次
A答:好好好
电话广分财务:对不起领导,让你久等了,我这边有个棘手的事情要处理,稍等我十分钟,让你麻烦了
财务答:好的,你们赶快做吧,我再等一会。
查系统,等,看,等,看,等,看,不停刷新网页,不停刷新网页,怎么还不到,怎么还不到,怎么还不到
7点半
电话责任人A:你的转账了没有,广分财务要下班了,快点操作啊
A答:我用支付宝转,写不出名字啊,支付宝要求我填写三个字的名字的,你们发过来的公司名字太长了,无法转账。
电复:不要用支付宝,用网银,用网银,随便一个网银,快转,财务等着的,最后十分钟,如果转不出,明天所有工作要从头再来
微信回复:不要用支付宝,用网银,用网银,随便一个网银,快转,财务等着的,最后十分钟,如果转不出,明天所有工作要从头再来
再次提供账户信息,转账金额,催,催,催
电话广分财务:对不起领导,让你久等了,再稍微等一下,转账出了一点麻烦。
电话责任人A推荐人:麻烦指导下新人转账,让她赶快转账,要不然明天所有工作全部要从头再来。快快快
推荐人答:好,好,好
晚7点45
刷新,怎么还没到,刷新,怎么还没到,刷新,怎么还没到,刷新,怎么还没到
刷新,系统中到了一笔,可惜不是她的
晚7点50
电话责任人A:怎么还没到
A答:我在上课啊,无法带手机啊,现在都是请假出来的,网银的账号忘记了,网银的密码也忘记了,能不能用客户的转啊
回复:不能,一定要你的转,这是财务制度,无法违背。
A答:为什么支付宝不行啊,支付宝只能输三个字啊,怎么办啊
回复:不要用支付宝,用网银,用网银
A答:现在头好晕啊,网银密码忘记了,怎么办啊
回复:打电话给银行,重置密码,再转。
A答:好,我赶快操作
刷新,怎么还没到,刷新,怎么还没到,刷新,怎么还没到,刷新,怎么还没到
晚7点55
电话责任人A推荐人,再次让推荐人指引新人。
电话广分财务:领导对不起,让你久等了,还没转好
财务回复:我先回去吧,还有个同事在加班,等下让他帮你处理下
感谢领导,感谢领导
晚8点整,
刷新,怎么还没到,刷新,怎么还没到,刷新,怎么还没到,刷新,怎么还没到
电话责任人A:我忘记网银密码了,怎么转啊,我忘记网银密码了
问:告诉我你的网银登录用户名
责任人A:什么是用户名,我给你一张我的卡号吧,你从里面扣费
问:就是你登录网银的手机号,银行卡号,或者你的身份证号
责任人A:我忘记了~~~~
问:你有多少个网银
责任人A:平安啊,交行啊~~~(马上下载交行网银APP)
问:马上告诉我你交行的登录用户名
责任人A:平息一口气,今天发生这么多事,我都有点蒙了,交行我也忘记了
问:那你知道今天不操作的后果是什么么,不操作~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~(心中十万头~~~~奔过)
电话责任人A推荐人:你找的人是不是猪头啊,怎么这么简单的事情都不会,那还做毛线啊~~~~
推荐人回复:她有时候确实是有点转不过来弯,今天上课很严格,她还带了小孩过去,小孩没吃饭,晚上又请假,实在不好意思,多担待下,多担待下。
回复:好吧,我让财务再等等
电话广分财务B:领导好,不好意思,麻烦再稍微等下,新人,还没转账,感谢了
财务回复:好的,再等下吧,我八点半走,没事的
回复:多谢领导,多谢领导!
8点15
电话责任人A:今天还能搞不
A答:搞不定了,能不能等到明天
回复:不能,明天所有的事情要重新做,价格还有变动,今天如果不做,客户只有一个交强险,商业险无法生效,后果很严重,后果很严重,后果很严重
A答:那怎么办
回复:转账,转账,转账啊(挂电话)
电话广分财务:遇到一个猪头业务员,转账一个半小时,转账转不出,给领导添麻烦了,给领导添麻烦了,杀人的心都有了
财务答:这样啊~~~~~有这么猪头的人,转账都不会,那就不要做了吧,你这个事情又实在很紧急,怎么办,怎么办,怎么办,这样吧,我这边给你通融处理一次,这是违法财务制度的,但是一定要让他学会转账~~~~~~
回复:感谢领导,感谢领导,感谢领导
8点30分,操作保单承保成功
这一个半小时,都经过了啥,一个半小时,一件事,用个人网银往公司对公账户转账11.68元,未遂!!!
这~~~就是我们的现状
这~~~就是我们的从业人员
这~~~就是我们的精英
这~~~就是我们的高大上的个人客户经理
这~~~就是我们的宝贝
这~~~就是我们的新人
本来,这件事是不用发生的,因保单录入时将客户的保险生效日期录入错误,导致客户有将近3个月没有保险,才会发生这种幺蛾子事,为什么会录错呢?
我不会做单啊,让***帮忙做的,是他的责任啊~
麻蛋~~你的佣金给***分了么,你的事情为什么要别人做,这是你的基本功,知道不~~~~
那也没人教我们啊,我不知道啊~~~~
新人,老人,一句不知道好似比天大,
一句不知道,好像是天经地义的
一句不知道,就是最大的理由
一句不知道,正义就站在我的身边了
可是,那个生下来是知道了,工作中的酸甜苦辣,那个不是摸石头过河,一步一步走过来的。
问人百遍,不如自己动手一次。
人至践则无敌
人至践则无敌
人至践则无敌
践人,践人,践人
实践,实践,实践,实操,实操,实操,
我们总是说的太多,做的太少,
我们总是想的太多,做的太少,
我们总是把困难想的太大,忽略了行动
这个行业本没有什么可以投机取巧的地方
学习,自律,坚持,如此而已
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录单注意事项(此为新人班和衔接班内容)
生效日期不能录错,生效日期以报价为准,如果自行MIT报价出单,生效日期选择报价的第二天,系统会带出客户保险到期日期
车牌号,车架号,发动机号,车主姓名,身份证号,核对三遍再录入,务必保证录入正确
贷款车,如果需要增加第一受益人,缴费前提前告知~~~
过户车判定:注册日期和发证日期不同,并且发证日期和录单报价日期差距在一年之内的。如果客户说不是过户车,麻烦提供登记证书核实。
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每天都是这么精彩,给自己,给小伙伴,给2018~~
贾继康
2018年1.24日早
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