《关键对话》
何谓关键对话
本书中的关键对话，是指在我们每个人身上都会发生的和他人的互动行为，可以影响我们生活的日常对话。它有三个特征：
•对话双方的观点有很大差距；
•对话存在很高的风险；
•对话双方的情绪非常激烈。
说服你和老板同意你升职加薪；首次到一企业进行面试；和叛逆的孩子争吵；面对客户的投诉等等，这些都属于关键对。我们的日常对话中，都会有意无意地去逃避各类“关键对话”。对于这种避重就轻的行为，只会让早就应该解决的问题越拖越久。迟迟得不到解决。另外一种情况就是每当我们遇到这种重大事情的时候，基于从原始社会上积累下来的先天性逃避行为，我们的血液会迅速流向四肢从而导致脑部缺血，因此而觉得脑部一片空白。当然，其实也不乏事情处理得很好的人，在既不伤害到对方又能很好地表达出自己的观点和述求，最终解决问题，达成目标。
掌握关键对话的好处
•帮助个人创业
•改善企业管理
•改善人际关系
•改善个人健康
在文中，出现了一个很有趣的词语“傻瓜式选择”。如何杜绝傻瓜式选择，要用“心”开始。古人说：极怒时莫与人书，极喜时莫与人物。意思是很生气的时候不要给人写信，很高兴的时候不要答应给人东西。从心开始的核心，苦恼不是由他人引起的，改变自己对世界的看法，先解决事而不是责怪他人，责怪他人并不能帮忙更好的解决问题。
回想起来，我之前的人生确实有太多的关键对话没有处理好，因此而导致时常引起了各种各样的矛盾和误会。希望通过实践本书中的方法去改变一下自己，使我能有一个不一样的下半生。
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