做错了事就要道歉。但是有那么一部分人，道歉却道歉得让人讨厌，尤其是过度道歉。
上次跟同事在饭店吃饭，服务员不小心打碎了杯子，水溅了同事一身。服务员立马道歉，同事觉得也没啥事儿，说了句没关系，这事儿就过去了。
过了5分钟，那个服务员又进来了，他不是进来送菜，而是问同事现在是否还感觉到不舒服，同事嘴里还在吃东西，摇了摇头，服务员说了声对不起就出去了。
过了10分钟，服务员又进来了，“是在对不起，先生，您看我需不需要陪您一件衣服，或者我帮您洗了也行。”那双无邪的小眼神散发着可怜的光芒。
这时，我们已经感觉到不舒服了。我们只是想安静地吃个饭，聊个天，你为什么三番五次地进来道歉呢。同事都说了没有事情，那你的行为到底是道歉还是打扰。
过度道歉为什么招人烦呢？
道歉方在毫无意义的小事儿上反复道歉。过度道歉的动机无论是自卑的表现，还是下意识地避免可能出现的批评，都会让人产生距离感，让人不厌其烦。
并且，过度道歉的一方并没有关注受害一方的感受，只关心自己的情绪。如果那个服务员用心观察一下我同事，就知道，弥补行为最好的办法是给我们一个安静的就餐环境，而不是反复道歉。
过度道歉绝不是道歉的有效方式。真正有效的道歉是真诚，并在事后有所弥补行动。
网友评论