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复盘+感悟

复盘+感悟

作者: 苓_f188 | 来源:发表于2019-07-17 21:26 被阅读0次

    30天的愿望清单

    1.为朋友赠送精心设计的礼物(已完成)

    2.陪爱人去电影院看一场最新上映的电影(待完成)

    3.帮助同志打开心结(已完成)

    4.为自己买条长裙(待完成)

    5.每周练习2次形体(需坚持)

    6.每周化妆2次(坚持不好)

    7.互助式“计免学习训练营”第二期(持续进行中)

    8.声音训练(未未完成)

    9.发呆,感悟(持续中)

    10.中医手法美容(需坚持)

    复盘

    从7月5日至7月13日,医院一直处于搬迁状态,截止今天,我已经连续上班17天,期间没有一天休班,早上坚持进行时间管理营学习,如果早上实在来不及就放在中午或晚上的时间复听,谈一谈搬迁中遇到的几件事情。

    1.搬迁预案执行不力。虽然前期写了搬迁预案,但预案不够细致,且因各种原因执行不顺,一是搬迁的时间,原定7月5日下午至7月7日先搬迁医院业务科室,因为天气、工作人员、搬家公司、沟通协调、搬迁先后顺序等问题,导致业务科室搬迁工作从7月5日延迟到7月9日零晨5点,因为省级部门强制要求7月10日接收单位用房改做它用,所以不得不抓紧搬迁,7月11-7月12日开始搬迁综合科室,7月13日搬迁领导办公室,这种前松后紧、马拉松式的搬迁导致大家都非常疲劳,职工累、领导累、搬家工作人员累还有不满。以后一定要将预案做细做足,各科室上交预案,并开会研究决定,并坚决的执行,有条不紊的进行搬迁工作,不能各自为政,都感觉自己科室是最重要的。

    2.网络问题。前期工程师也跑了几趟联通公司,但因为各种网络、专线网络等问题,一直迟迟没有联通网络,省医保、市医保、HIS、外网、专线网统统不能上,虽然工程师加班加点,截止7月17日,仍有专线网络和个别科室的外网没有联通。因网络问题7月10日-7月14日停诊期间,将患者疏散到下设机构就医,患者虽然不满,但没有引起纠分。但对外公布的原定于7月15日开诊的时间,网络确上不去,HIS也不行,全部压给了下设机构,只能压卡压钱,患者极为不满,早上9点多,网络终于可以正常使用。提前将需要各科室迁址的网络信息收集好、整理材料,与工程师和各科室负责人沟通好,提前办理移机。

    3.沟通问题。一是为了做好医院搬迁的解释工作,医务科、护理部、皮肤科均派人到旧址和新址做解释和指引工作,但因说法不一致,导致患者纷纷跑到下设机构,给下设机构造成了极大的压力。二是虽然在公众号和网络上公示了搬迁时间为4天,但因为搬迁时间延长,没有确切的搬迁和开诊时间,所以没有再次对搬迁时间进行公示,造成患者不满,也因此接到了12345投诉热线。三是装修公司、监理单位、医院领导层、中层干部沟通不畅,导致装修中有许多不尽人意的地方。中层干部要认真负责,对装修前的图纸仔细研究并提出整改建议,对装修中出现的问题及时发现,提交院领导和装修方,需要沟通并及时修正;各科室之间、医务人员,要口径一致,并与患者做好沟通问题。

    4.准备工作不充分。这次搬迁过程中,暴露出许多问题,比如整体规划、布局、装修材料、瓷砖的颜色及防滑、科室门的颜色、卫生间瓷砖的颜色不宜过浅、电线的问题、网络接头、各类插座、科室物品的摆放、文化氛围等,都需要一点一点的去总结和反思,我也会以此为戒,新社区装修中避免出现类似的问题。

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