第一步，教会孩子丰富的词汇，玩字词游戏。各种心情描述（高兴难过愤怒……）、各种连词（如果那么……）让他理解事情的发展可能不止一种结果。玩“为什么”游戏，引导孩子理解事情背后有原因，并能说出自己的原因
第二步，理解他人的感受。教孩子识别表情，判断其他人的情绪。
第三步，更多的词汇。
第四步，辅导孩子自行解决问题。运用辅导的方式，以提问来引导孩子自行提出解决方法，不追求结果的完美，只要求让孩子养成自主解决问题的习惯。
物质的奖励会让孩子变得被动，不应该用这种方式来“贿赂”孩子，而是应该引导孩子意识到一件正确的事情的意义所在。以具体的肯定和表扬来说明孩子所做到的事情，不吝赞美，但赞美要落实到具体的行为和具体的原因上，这样孩子即便没有物质的奖励，也自然会受到正确的引导。
ICPS三原则：1、弄清楚孩子的真实想法，在了解清楚后要尽量做到不评判。减少评判、认真了解。
2、要引导孩子自己解决问题，不要替孩子解决问题。
3、解决问题的过程才是重点，结果完不完美并不重要。需要考虑的不是每一件事最后的结果是否完美，而是孩子是否掌握了解决问题的方法。
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