原创 王琼输出的力量 王琼工作室 输出的力量
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哪里有问题？
有一次，我在一家大型电讯设备公司上课，碰到一位来自香港的同事。她说起自己的糗事，“哼！就因为我给老板写了一份邮件，说，Hi boss, I’d like to help you……结果，他说我没sense，让我来上商务英语写作课。我哪里有问题？”
还有人问：“Could you kindly please give me this report ASAP. 这怎么不行？我还不够礼貌吗？”（建议是：I wonder if you could give me this report before this weekend so that we can get ready for the management meeting next week.而Could you please的语气还是比较强硬。没想到吧？！)
“Do have a prosperous and fruitful New Year！！为什么效果不好？”（这听起来好像是主子或者“上帝”：你务必过一个繁荣昌盛、富有成果的新一年，听到没有！）
“Hi brother,称兄道弟不可以吗？”（我们不能自来熟，上来就，“哎，兄弟！”，因为过去在基督教的团契里才彼此称呼“Brother”。）
“啊！我们太难了！”
你是否学习了三、五千个单词，依然不知道如何写英文邮件？你是否感到中文一句话，转成英文啰嗦了三句还没讲明白？所谓的英语思维又是个什么鬼？为啥百度翻译弄出来的词句，外籍同事和领导还是会误会我？
很多学员向我吐槽，说他们被商务英语写作虐得体无完肤，甚至英语专业毕业的人一提起商务英语写作就心有余悸。
我们都知道：写邮件要有称呼，但不知道“Hi boss”居然有谄媚之嫌，而且指示不明确，不知道是谁负责。我们都认识“help”这个词，但没想到下级对上级用这个词就不太合适，有点屈尊俯就对意味。我们不妨用：May I assist you in doing …../I’d like to assist……
你看，我们有时不小心冒犯了别人也不自知。
——2——
为什么会这样？
很多商务英语写作给别人留下了没“sense”, 没脑子，没专业训练，没职业素养。
这也正常，因为我们没有系统学习过。英语谁都学了十几年，产出还因人而异，商务英语我们接触得更少，基本是自生自灭，没有建立起系统认知，处于“未知的未知”——我也不知道我不知道的境遇。
进入职场，我们逼着自己想办法“攒”出来一篇篇邮件，可是效果不一而足。要知道，写作是一个体系，有一组相互联系的要素，需要我们思考如何衔接，如何应用这些要素。换言之，它有自己的套路。如果没有很好的体系、方法和技巧的帮助，一个人的写作就像没有衣服的保护和包装，和别人裸裎相对，虽然“坦诚”相待，但还是让人不忍直视。
关于商务英语写作，我还有一个认知：Your writing is your fingerprint.——写作就是你留下的指纹，它是白纸黑字、“呈堂证供”的证据。在企业中，哪怕一封邮件，可能在公司服务器里几年内也不能删除（根据美国《萨班斯法案》，至少保存五年）。如果需要，追本溯源一定可以找出来，谁在什么时候写了什么东西。所以说写作是我们的指纹，最好留下落笔无悔的证据，否则容易留下把柄，授人口实。
因此，商务英语写作是一个面子工程和里子工程的结合。
我们该怎么做呢？
——3——
需要专门训练
为什么需要对商务英语写作进行专门训练？让我先从几个故事说起吧。
当年我在北京外国语大学担任过“剑桥商务英语”的考官。有一次来自剑桥的老师给我们培训，她带着大家做了一个游戏——Rumor goes like this：谣言就是这么传开的……。
她让第一个人在第二个人耳边轻轻说一句：Please send fifteen tons of rice to Paris. 然后一个人一个人往下传。结果到了最后一个人，他记住的话离谱得令人瞠目结舌，只记住了一个“Please”，其他简直就靠瞎编，居然编出一句：Please save fifty mice to parents. 给父母省下五十吨耗子！啊！让人抓狂。
教官反馈说，信息传递的损耗率很高，容易产生误解，例如，把“15”听成“50”，把辅音接近的词“rice”听错成“mice”，把“Paris”听成“parents”。可怕的是，人们根据自己听到的一鳞半爪的信息便极快生成了自己的感知，还坚信不移。这说明要想清晰精准，写作交流还很有必要——写作使人精准。
在全球化的大潮下，中国以更快的步伐走向世界舞台，跨境电商风生水起，和各国的公司交往日益密切，商务英语写作是重要的交流方式。它是一个名片、是入眼的第一印象，是能否建立彼此信任和尊重的敲门砖，让双方对各自的专业水平有清晰的评价，从而决定后续交流的必要性。
那么，靠翻译软件行吗？
几年前，某城市警局要把自己的标语：“有困难，找警察”翻译成英文，使用了当时还算不错的某搜索引擎的翻译功能，结果就翻译成：It is difficult, to find the policeman. 让很多外国人当成笑话传播——找警察，是困难的。
近年来，AI 、语音识别和翻译软件的精准度大幅提高，成为英语学习和翻译人员的好帮手。但英文和中文并不是一一对应，我们需要根据不同情境把字词串接起来，并表达正确的意思，否则就像一颗颗散乱的珍珠，没有一根线也没有卡扣把它们连接组合成美丽的项链，制作出一个成品，起到它应有的功能。所以，依赖于翻译软件或者机器翻译，仍有疏漏的风险。
当年，我的一个同学给一家大型食品公司的总经理当秘书。一次在咖啡种植园的开幕剪彩仪式上，总经理说，欢迎各位企业家莅临。结果，秘书翻译成：Welcome the distinguished undertakers to attend our grand ribbon-cutting ceremony. 开幕式后，总经理很不高兴，问秘书为什么翻译成”undertakers”,让她查字典看看是什么意思。结果怎么着？一查，”undertaker”是入“殓师，殡仪馆老板”的意思，那么在这样的场合下就很不合适。秘书也特别委屈，因为她常看常听每年的《政府工作报告》，上面把“伟大的事业”都翻译成“great undertakings”，她就认为，事业成功的人也就是企业家，自然也可以是“undertakers”。一字之差，谬以千里。
所以，写作从来不是字词翻译的对应，而是在每一行字句中渗透着思考的输入，经过加工整合，最终体现出来的才是我们文字的输出。
字字珠玑，都靠心智累积。
商务英语写作不同于文学创作，它有自己的写作范式和要求。我的一位英国朋友的观点让我非常认同：Business writing is to express, not to impress. 商务英语写作是为了快，不是为了炫。它的特点在有限的时间里，务实、具体、清晰地交流信息、探寻方案、商讨决策、付诸行动。
而我的目的是——帮你重启，整顿商务英语写作，把脑力转化为每一行的效率。
文章：王参谋
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总能让你进步一点点
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