人在面临一件事情的处理时,往往会陷入固定思维模式。就事论事或者停留在一个平面角度思考问题,这样很难找到解决方法。 但如果跳出固定思维的盒子,从更多维度来思考问题会起到事半功倍的效果。
在一次业务技能培训中,导师给出这样的案例,需要学员打破寻常思维模式,开创新思路。
某公司的Professional产品在市场具有较高知名度,销量不错。但由于缺少差异化优势,大量同行涌入,导致Professional利润越来越低。今年,公司推出了一款新产品Expert,它是Professional的未来替代品,能更好更多地解决客户的问题,但是费用也更加昂贵。公司要求销售人员在市场上更多地去推广Expert产品,甚至定下了明确的销售指标与高提成激励。
这种案例是许多公司销售部门常面临的现实,处理得当,企业业务扩大客户稳定;处理不当,客户丢失,甚至导致公司整体业务下滑。
但是一个季度过去了,Expert的销售情况不容乐观,销售不愿意在面对客户时推广
Expert, 他们私下都质疑卖Professional就能完成销售指标,为什么要推Expert?而且客户价格敏感度高,推更贵的Expert产品,也不太容易。所以大家卖Expert的意愿很低。
如果你是公司员工,请你出谋划策,如何才能改善销售推介Expert产品的意愿?
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低级做法是用奖惩措施强迫销售推广新产品,比如不卖新产品将会扣工资奖金,再严重者会以员工去留作为要挟。但这样做容易导致公司人才流失或客户流失等一系列问题。
经过几个不同部门人员头脑风暴讨论之后,一些跳出盒子的思维方案给了出来。这些方案不一定是最完美的,但的确已不再钻牛角尖,而是从高空和不同角度来看待问题解决问题。 个人认为这样的解决思路来源于工作经验也来源于富有洞察力的一类人---这一类人往往就是思维敏锐天生自带优秀销售品质的人。
问题存在:
1, 两种产品在公司内没有区分轻重主次
2, 激励措施不明确(产出)
3,员工尤其销售在新产品推广信心不足
--销售原本卖Professional,现在转卖Expert.需要投入新的精力和成本。----公司集中培训,产品端FAQ更详细,技术部提供技术价值优势。
---客户风险,新产品需要新技术支持和风险。如果新产品因价格和技术不成熟,会导致客户流失。信心。---公司可以搭建销售网络和技术支持平台。
---激励措施。细化销售汇报,比如达标一百万会有多少奖励,或者员工大会上表扬。又或者以拜访客户次数。 选取精锐销售表率。
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