请从以下五个片段中选取一个片段完成作业
--------------------分割线--------------------
片段2
拆解片段来自《重要的事情说三点》 作者：深深寒寒
【R-阅读原文】
半吊子的道歉会产生反效果
半吊子的道歉会让对方更生气。
那么，我们该怎么道歉呢？
原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。
具体来说，
首先为自己的过失道歉。“这次真是对不住了。”用这种基本道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。
然后描述对方受到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。只知道说‘对不起’，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧？”会这样为你的态度生气的人也不在少数。因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的损失。”
最后再说出出现过失的原因和对应方案。不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。
“在产品检测的时候浪费了时间，我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”
如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。
【I-拆书家讲解和引导】
怎样正确进行道歉？《重要的事情说三遍》的作者为了我们提供了工具——3回合道歉法。
第一步，承认自己的过失并表达歉意。首先要让对方感受到你的态度是不推诿的，结合当时的情况和当事人的情绪灵活运用道歉句，例如“很抱歉我给您添麻烦了”。
第二步，一定要明确指出自己的过失给对方造成的具体损失。这一点是区别真心和假意的关键，只有告诉对方我知道你哪里受到了损失，对方才会觉得自己和自己的需求被重视。例如“数据出错，导致您被您的上司斥责了”。
第三步，道出过失原因，并提出解决方案。说出原因和解决方案，进一步表现自己是真心而非假意，说明自己对过失有深刻的反思并试图补救。例如“因为我没有及时联系专家，最后导致客户投诉，给公司带来了损失，真的很抱歉。我已经联系了另外两位著名专家出席下周的活动，希望可以有所挽回。”
一个完整的3回合道歉：“郑老师，很抱歉这次我给您添麻烦了（第一步表达歉意），由于我的数据没有仔细检查（第三步过失原因），导致您被上司斥责，让您为我背了黑锅（第二步具体损失）。不过我昨晚已经重新更新了数据，反复检查比对确认过了，可以保证准确，数据表格已经发到了您邮箱，请您查收（第三步解决方案）。”
请写出你的:
【R】:
三回合道歉法要点:
1.承认错误，表态度让对方觉得:不推诿.
2.明确指出给对方造成什么损失，让对方感觉被尊重。
3.指出原因和解决方案，说明自己有深刻反思并试图补救。
【A1】描述自己的相关经验
平时都比较忙，很少做家务，妻子一直都有点不高兴，昨晚她洗完小孩衣服后，我主动去晾衣服，盆子端到阳台后，发现晾衣架上有衣服，袜子等好多衣服都干了，没有收，就分门别类收回去，小孩，老人的衣服都收了，妻子的一种长袜，不知道属于袜子，还是衣服，就问她应该发到哪个衣柜的哪一格。
结果她就发飙了:”都这么久，我衣服放哪里的都分不清，你还能干啥?你说你......” 就是一阵批评。我当时也怒了，这么小个事，没有控制自己就吼起来了:“你职业病犯了，训学生训上瘾.......”。然后就互相不理了。
【A2】以后我怎么应用
最近大家都比较忙，上班压力较大，回家后心情都不好，妻子每天都尽可能多做家务，而我每天看书，学习，除了洗碗，哄孩子睡觉外没有做其他的做务，她可能一直都有意见。他也要考试，一直没怎么看书，心理也着急。
我昨晚太激动了，当时以为是针对我个人的，认真思考下来，是长期以来不分担家务的原因，累积下来的问题。当时不应该对她发火，作为男人，应该主动给她道个歉。 中午回家后，按照3回合道歉法，我给她道个歉:
昨晚我不应该与你针锋相对，对你发火，对不起啊。你本来一肚怨气无处放，我当时还没有理解你，也对你吼了。
网友评论