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职场:紧急来电新人易发状况

职场:紧急来电新人易发状况

作者: 九诗 | 来源:发表于2020-10-31 23:27 被阅读0次

        1.接了电话,遇见对方上位情绪,自乱了阵脚。

        2.回复过于简单迁出好多责任。核实情况是一定要官方说明,尽量莫能两可,三四而后言。能多言不少言。思考一定要全面。涉及核实回复类问题 经量让业务科事 经办人回复较为准确。如必须做传话人,一定要思虑周全。

        3.出错后,后续大佬帮忙解释说明后,虽然影响不大,但其实得罪了好多人。包括被解释着,老大,同时给上位者也留下不好印象。

        4.越是急的事情,越要稳,即使对方很着急,也一定要稳步思考,多想几遍,斟酌各方。然后去公布答案。

     

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