昨天晚上接到一个老客户的电话，说她家的洗手盆下水漏水，自己修了两次，不仅没修好反而越漏越厉害。我给业主说明天上午我过去我帮你处理一下。
今天上午9点我到业主家，我打开洗手盆一看，原来是里面的垫子没有垫好，我把垫子弄好之后，放水测试，没有问题，我让业主自己亲自试了试，业主试完看到没有问题了，非常的高兴。
给大家说一下，这名业主是位老人，已经60多了，他的眼睛属于色弱，看不清东西，他对一些东西的感知都不是靠看，而是靠用手去摸，所以他的感知器官特别的灵敏。
修完后坐到沙发上和阿姨聊了一会，阿姨问我们最近忙不忙？我说最近挺忙的，刚开春有很多业主装修，阿姨说，我身边有好多朋友也在准备装修，我感觉你们的施工不是很好，我没把你推荐给他们。
我说，阿姨你给我们介绍客户，我们是非常高兴，不过我现在想知道我们的施工哪些地方你不满意？
阿姨说，我家卫生间里边墙砖和地砖接缝处老是往下掉渣渣，应该是你们师傅在切割地面瓷砖的时候切的不好，我说，不对呀阿姨，卫生间地面的瓷砖都会从入门的左角或者右角开始往里边铺整砖，不会随意切割的。
阿姨带我去卫生间里面看了一下，给我指了一下他说的地方，我看了一下，原来是填缝剂有个别地方脱落，因为业主看不见，他只能用手去摸，感觉地面有粉状颗粒，就以为是瓷砖切割的不好，我给业主解释了一下，业主说，别在意，因为我看不见只能用手去摸。
从业主家出来，我就在考虑这个问题，更多的时候，我们面对的业主都是眼睛能够看得见，工地有问题或者出现问题，业主都能够直接看得见，但是像刚才这位业主眼睛看不见，只能用手摸的业主，我考虑的的确不够，因为他们评判一个装修的好坏和常人是不一样的。装修以人为本，错不了。
今天就说这些吧，装修想要做得好，口碑好，都要深耕自己的领域，想客户之所想，急客户之所急。
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