3.1重视测试团队的管理与建设
1，重要性和必要性：测试团队面临的挑战
测试人员被认为低人一等
测试时间永远不够
缺乏简单易用的测试辅助工具
缺乏具体通用的测试技术
很难清楚了解用户需求和期望
缺乏可明确衡量测试质量达标的度量
很难确定一个测试实例是否执行完毕
很难找时间作自动化测试
测试所需文档经常不全
很多任务要同时考虑，很难保质保量做好每一件
2，专业的测试团队管理系统与工具
专业软件项目管理系统的功能:
a) 集成了产品功能管理、进度管理、测试计划、测试用例、测试结果、缺陷和测试报告等模块。
b) 从记录产品的功能开始到根据功能点设计测试用例、执行测试用例记录缺陷生成测试报告，所有流程都在专业项目管理系统中完成。
c) 测试工程师、开发工程师和项目经理通过系统进行有效沟通。
3,软件测试团队管理最佳实践
最佳实践的十个建议:
a) 明确测试人员的职责
b) 培养人才阶梯
c) 形成学习和培训机制
d)公平和透明的绩效考核标准
e) 设立“back up”体系
f) 确保测试人员有职业发展渠道
g)经常和员工交流
h) 奖惩分明
i) 打造共赢的团队文化
j) 领导以身作则
3.2测试团队的组织管理
1，常见测试团队的组织结构：
2,软件测试组织的专业分工
3， 测试团队与开发团队的比例
影响测试团队与开发团队的比例的因素：
1.质量风险
2.测试意识
3.发布流程
4.测试效率
5.合理估计项目的开发测试比的方法
6.手工测试工程师和自动化测试工程师的比例
3.3测试团队的员工管理
1，测试工程师的职责：测试工程师的职责要从不同维度划分
1， 测试人员的综合技能要求
1.问题的分析和解决能力
2.面向客户的创新
3.精湛的技术
4.项目管理
5.对质量的执着追求
6.战略远见
7.自信
8.冲击力和影响力
9.跨界合作
10.人际关系意识
11.思维和心理素质
12.相关业务知识
13.软件测试专业技能
14.计算机体系结构
15.编程技能
3，测试人员的职业发展
职业规划的几个基本点:测试技术轨道；测试管理轨道
建议职业规划的基本原则：择己所爱、择己所长、择世所需、择已所利
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