期待了好多年,福州宜家终于开业了,还记得曾经,广州宜家,是我带娃过去游玩的一个景点。
小朋友昨晚就告诉我,今天一定要早起,去宜家,早起的鸟儿有虫吃。
地铁出站,才发现几乎整部地铁的乘客,目的地都一样,就是宜家的方向。宜家门口的排队围栏,犹如世博会的现场,曲曲折折的入场路,从地铁口出站,硬是绕了几百米远,让人想起世博会的排队经历,我有点想折返回家了。
可是终不想抹杀了女儿的期待之情,只好用上国人常用的“来都来了”句式,硬着头皮“挤”进了大门~
真的是挤~进大门。
三层楼的宜家,人山人海已经无法形容人多的“恐怖”现状。你们知道吗?福州有一道菜,炖黄蛏,把蛏一根根的,紧挨着,竖着插进小小的炖罐里,加老酒炖,此刻这个词最贴切——插蛏~
人这么多,空气不好,地方又大,我其实非常焦虑,可是,每当看到随处可见的小玩偶,抱过来捏一捏,揉一揉,心情莫名变好许多。
宜家,卖家居的大商场,按理说,一个对于孩子们来说,没有吸引力的装修商场,可是,我们能看到,很多孩子喜欢这里,很多夫妻,情侣,闺蜜,老人家组团来这里。很多人根本不用装修房子,可以看的兴致勃勃。有些人,本不打算买东西,可是出商场,几乎没有人空手。商场餐厅,排队一个小时,并没有山珍海味,可是大家却乐此不疲,女儿买到一盘午餐,没想到,有位老者端着单反相机,特意过来拍了照片!
而我和女儿,除了买了每次都会买的塑封袋、收纳盒,终于在近邻收银台的地方,买了一只大布偶狗狗……
我很好奇,一个装修家居商场,宜家,是如何做到,让人买了可能根本不需要的东西。
带回了家我去知乎搜索,居然有一个帖子,是宜家员工,说他在宜家的六年是人生最快乐的六年!你再看光顾宜家的顾客,甚至很多从外地赶来。真是越来越好奇,为什么能够这么成功。
好公司一定有好愿景
1976年,宜家成立30年的时候,创始人 英格瓦.坎普拉德发表了《一个家具商的誓约》说到:“真正的宜家精神,是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成本意识,我们承担责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及我们简洁的行为所构成的。”
“To create a better everyday life for the majority of people”
宜家的愿景——为大众创造更美好的日常生活
打造极致体验的零售模式
宜家对于零售,尤其是家具零售的模式,使其有别于其他品牌的竞争优势,并在自己独特的商业模式提供足够极致的体验。
在宜家,你的走路方向是被精心策划的。
从进门就会有经过无数次测试摆放的门厅心跳产品,等你立刻进入“shut up!And take my money”的节奏后,有50个左右的各种风格和定价的样板间冲击你的视觉体验和钱包厚度。宜家商场的宗旨永不变的就是卖卖卖!
到处宣传,扫码加会员更优惠,让更多的游客变成客户。
提供大袋子和方便推车,每种商品都有多种款式供你选择,买单的时候卖袋子,让客户买更多的东西。
比顾客自己更懂顾客自己
请看下面这张调查表,还记得昨天说过,说服的本质是,清楚障碍,解决问题吗?宜家做到了~
可怕的认真好吧,买这只狗狗,心情不错~
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