节后第一天上班，我要把工位干干净净打扫好，把美美的心情调适好，开启美好的一天啦！
正在擦桌子时，电话铃声突然响起，我一手拿抹布，一手拿电话。接通的一刹那，就传来一个女人尖锐刺耳的声音：
“我们的钱怎么还没有打过来啊？你咋没有一点责任心？你们公司效率也太低了吧……”
我听的莫名其妙，忍不住打断她：“你好，你先别激动，能告诉我是哪个案件吗？”
“我是***案的原告代理律师，你快告诉我到底咋回事？为啥只收到98块钱？另外26万呢……”电话那头又开始各种质问。
“你别着急，我先查查！”于是一边听着她那边无休止的抱怨，一边打开电脑系统查看。
她说的这个案件我知道，是个交通事故，一审判决下来后，我公司（财险公司）不服提起了上诉，上诉过程中双方又达成调解协议，原告在一审判决金额的基础上放弃了部分赔款。
签订协议后的第二天就是春节假期，为了能尽快履行赔款，我和定损、核赔、理算、支付等整条线上的同事假期加班，按说不会延迟这么久啊！
系统打开了，两笔赔款，交强险的98元显示支付成功，商业险的26万显示被银行退回。我拿起电话要确认一下信息，只听对方依旧叨叨：“我跟你说，如果今天钱没有到账的话，我就去法院申请强制执行，你们真是太不讲信用了……”
她还要说什么的时候，我感觉自己已经被她吵吵的情绪很不好了：“马律师，你要去申请强制执行，我不拦你，法院大门一直敞开着，你现在就可以去！但是你觉得这是解决问题的办法吗？我们都是学法律的，何必用这种方式作为要挟呢，我们又不是赖账不给钱！还有我没记错的话，最后的履行期应该是后天！”
电话那头突然安静了几秒钟：“我只是着急，当事人一直催我，我也烦啊！”
“我理解你，希望你也理解一下我们，这个案件有特殊情况，又刚好赶在春节，我们已经在加班处理了。你作为律师，不应该去安抚当事人的情绪，然后想办法解决问题吗？而不是跟着瞎着急啊！”
“那你快给我看看到底咋回事？”对方明显语气放缓了不少。
“我核了一下账户信息，跟你提供的一样，另外既然小额98元能够收到，那就说明户名、卡号、开户行等信息没错！银行之所以退回大额支付，估计是因为这个卡属于二类卡。你先去核实一下，如果真是这样的话，解决办法有两个：一是去银行将卡升级为一类卡，二是直接换另外一张一类卡账号”。对方应了一声后就挂断了电话。
早上的好心情被这样一个小插曲打乱了，不过好在我理解她心情，控制住了自己的情绪，在压制安抚她的同时，寻找到最佳解决办法！
平日里，我们不免会经常遇到一些被人误解、抱怨的事情，但是必须谨记：永远不要在没有了解事实之前大动肝火！
人在生气的时候，体内血液会大量涌向面部，使面部毒素增多，然后涌向大脑，使大脑也积累毒素，不仅加速细胞和器官的衰老，还会伤肝伤胃，得不偿失。
所以，最好的解决办法不是争吵，而是换位思考，在理解和宽容的前提下找到矛盾的焦点，并想办法解决它。
下午临下班的时候，她打来电话：“王老师，那个卡已经升级过了，麻烦你再提交一遍吧，谢谢啊！还有我上午确实心急，你别介意啊！哎呀，那个当事人，你当时说过要提供一类卡的，我也转告过他了，怎么还会弄错……”
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