2017年7月17日 晴
最近家里采购电器，其实一直映像很深刻的广告语是：好空调，格力造。或者：格力，掌握核心科技！对于格力，我是一直有些情有独钟的。至少买空调，我永远选择的都是格力。
但上次群里聊天，讲到日本游学的时候，日本管理学界在研究的中国企业家：张瑞敏。
张瑞敏是海尔的创始人，当家掌门。
于是我准备试试海尔，先来一台带烘干的洗衣机。
对服务和质量还比较满意，然后后继的家电一股脑的全买了海尔，包括空调在内。
其实要说研究对比什么的，根本没做，差不多是自己的需求就下单了。
回头想一下，消费确实没有一个人是理智的，包括我自己这个卖家在内。
大多数时候我们会为名声买单。
名声的本质是什么呢？我觉得，是信任。
名声的形成是有无数的人代为背书，或者有重量级的人代为背书。
而确实海尔的上门服务员工给人的感觉十分训练有素，而且特别懂礼貌。
有个小细节就是，钻空的时候会拿个小铲子接着钻孔掉落的灰尘，防止掉到地板上。
这个真的是我第一次遇到，中国一线工人这么注意细节。
这次装修我打了好几次墙孔了，每次打完地板一堆尘土，搞卫生很麻烦。
一线员工的面貌，是最能体现一个企业的管理能力的。
这个小细节成了我的一个谈资，相信也会有朋友因为我的这次信任背书而选择海尔的产品。
所以，一个好名声对企业有没有用呢？
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