原创 精进学思行 精进学思行 今天
下面有两段音频,你可以先听一下有什么样的感觉。第1个声音是我录的早晨窗外的鸡鸣叫,如果你认真听的话,你能够听到里面有好几只鸡,而且是从不同地方发出,并且我还听出有只鸡嗓子有问题,有破音。
鸡鸣来自精进学思行00:0000:29
以前我都不会注意到这些,最近刚好在TED上看到一个演讲,名字叫《5 ways to listen better》,主讲人是Julian Treasure,他是声音和沟通的专家,写过《Sound business》和《How to be Heard》两本书,创立了Sound Agency公司,这家公司提供专门的声音定制策略和解决方案,用声音创造商业价值。
他在TED上有5次演讲,本文想跟你分享其中的两个,《The 4 ways sound affact us》和《5 ways to listen better》,通过这两个演讲,相信你能重新认知聆听的价值和如何训练我们的“听”的能力。
1 声音对我们的4种影响
Julian treasure将声音对我们的影响分为了4类——生理、心理、认知和行动,涵盖了和我们人相关的所有方面,一个很好的MECE分类(金字塔原理:结构思考,清晰表达),那么声音在这四个方面有什么影响?
1.1 生理
你可能有过这样的经历,当你在做一件事情,突然有个声音出现,可能会吓你一跳,身体本能会动一下,有时即使刻意控制也很难,为什么?因为这个经过千百万年的进化,已经刻在我们的基因中了,Julian分享了他从 Seth Horowitz 了解到的知识,这个世界上的脊椎动物,很多视觉都不是很好,但几乎没有耳聋的,因为听觉是它们,包括我们最主要的危险预警系统。
当我们突然听到一个声音,它会触发我们身体一连串自动反应机制,我们的皮质醇会上升、心率和呼吸加速,为我们的战斗或逃跑做好准备。声音的特点在我们生活中也有应用,比如我们会发现,一些需要人们快速反应的地方,都会用听觉信号作为提醒,比如电影中飞船出现故障或有危险入侵,比如早上的闹铃。
我现在在给电动汽车设计声音,其中一类就是报警和提醒,我曾经阅读到过一个研究,在人们的五官中,最适合用来作为紧急情况提醒就是声音,因为人们对它的响应更快,所以你会注意到,出现可能碰撞情况前(前碰和倒车)都会有声音提醒。
1.2 心理
声音对我们的第二个影响是心理层面的,这个比较好理解,最典型的就是音乐给我们带来的情感体验。下面是我很喜欢听的一段音乐《Two steps from hell:Star Sky》,每次听到总会让我热血沸腾。此外,我们为什么听到大自然中溪流和鸟叫的声音, 常常会感到平静和喜悦,因为进化告诉我们,鸟儿的叫声,常常意味着比较安全。
Star SkyTwo Steps From Hell - Battlecry Anthology
1.3 认知
你可能有过这个体验,你正在专心看书,突然邻居家装修的电钻声想起,你肯定会受影响,而如果这个声音间歇性出现,而你又不知道什么时间出现,你大概率会心烦意乱,无法专注。有研究表明,在工作场合最影响效率的是人们的说话,如果你正在专心做一件事情,如果身边有人在说话,而如果内容还和你有关,我相信你的工作效率肯定大打折扣,因为我们在如何突破我们处理信息的瓶颈——7±2?也提到过,人的认识是有带宽的,而人对声音的处理也是有带宽的,所以,如果两个人同时和你说话,你很难同时听懂他们在说什么。
当然,我们也可以利用声音来改善我们的认识,比如我常常看到工作时间,有人为了避免打扰,就会带上耳机,当然我不知道里面播放的是什么,也可能就是装饰,提醒别人不要打搅。而我自己有个体验,我发现如果自己下午有点疲惫的时候,如果听一些非常激情澎湃的音乐(类似于一些史诗电影的背景音乐),我就会感觉很有干劲。
第2声音你听到之后会有什么样的感觉呢?你可以先记住它。
1.4 行为
有些声音,听了之后就想情不自禁地随着它舞动起来,比如下面这个音乐。
Naina MileyA. R. Rahman;Suzanne - Rocking Star of Bollywood - A.R. Rahman
有研究表明,如果在商店当中播放合适音乐,能提升销量38%,而如果你播放的音乐不好,可能会使销量降低28%。作者不建议在商店中放一些快节奏的音乐,建议放一些舒缓的音乐,我推测是不是舒缓音乐更容易让客户放慢脚步。
这让我想起了电影中的打仗前的动员,特别是冷兵器时代的战争,常常会用一些声音(比如呐喊)振奋士气,我理解古人讲得“鼓舞士气”也是一样的道理。
以上介绍了声音影响我们的四种方式或路径,虽然把生理,心理、认知和行为分开来讲,但实际上我们知道它们是其实是相互影响和融合的,情绪好,常常学习和工作效率也高, 而你行动利索,也会潜移默化影响你的情绪,所以声音对我们是一个综合的影响,如果能很好利用,一定能改善我们的生活和效率。
那么该如何利用呢?我觉得可以从学会如何“听”开始,这也是Julian在《5 ways to listen better》中重点分享的内容,在“听”之前,我们要区分两种“听”。
2 两种“听”—Hearing 和 Listening
听在中文是一个字,在英文中有两个不同的单词,hearing和listening。它们有什么,有什么区别呢?
Merriam-Webster 中对它们的定义分别是:
Hearing: the process, function, or power of perceiving sound;specifically: the special sense by which noises and tones are received as stimuli;
Listening:to pay attention to sound;
简答理解,Hearing更强调的物理和生理层面,对声波的感知,而listening更强调在认知层面注意力的投注,而我更喜欢JulIan分享的观点:Listening is making meanings from sound。
3 提升聆听能力的5个方法
那么如何训练我们从声音中寻找意义的能力呢?或者说如何listening呢?我为什么要去那么如何从声音当中寻找意义呢?Julian在《5 ways to listen better》中分享了5个方法。
3.1 安静(Silence)
他认为现在社会嘈杂的环境,损伤了我们听的能力,他建议我们每天花3分钟,在一个比较安静的环境下,对自己对耳朵进行重置和校准,我个人觉得每天早晨是个很好的时间点,这个时候周围很安静。
3.2 混音(Mixer)
在实际生活当,我们听到的声音是很多不同声音混搭在一起的,你可以尝试区分不同的声源,就像我前面提到的鸡鸣声,其实是有很多不同的鸡从不同的地方发出的,其实我们平时听音乐的时候,也可以尝试把不同的乐器区分开,这些都能够提升你主动聆听的能力。
3.3 品味(Savoring)
平时生活当中我们还会听到一些看似噪音的声音,比如空调的生意,比如冰箱的生意,作者认为,其实你如果细细品味也能发现它的乐趣,比如就像我现在写这篇文章的时候,我留意了一下我电脑风扇工作的嗡嗡声,你能明显听到里面的周期成分和节奏感,甚至可以想象成一条河流动的声音。Julian提到他们家烘干机的声音,以及咖啡机的声音,如果你用心去品味,也能从里面找出一些滋味。
3.4 听音位(Listening positions)
Julian认为这是最重要的一个,就是改变你聆听的位置,同一个声音,在不同位置听,差异可能差异很大,这种方式,也能提升你聆听的能力。在这里,我特别想补充一点更玄乎的,声音其实一个让我们体验时间和空间的重要载体,为什么这么说?首先,我们听到声音它是一种空间的,就是不同的空间听声音也是不一样的,同一个音乐,你在空旷的地方听, 在一个封闭的空间听,完全不一样,这也是为什么声音设计要考虑声场的原因;其次,声音是随时间变化波动,在这个变化当中,我们能够感受到时间的流逝,包括特别典型就是音乐,它的节奏感,旋律跟时间是强相关的。所以,从这个角度来看,声音也能够让我们更好的去体验时空。
3.5 RASA
Julian的最后一个建议是RASA(Receive-Appreciate-Summarize-Ask),我认为和声音本身的关系不大,更强调的是如何在沟通中去聆听别人讲话,当然,这个也符合他对listening的定义(从声音中发现意义)。这这一点主要强调的其实是我们在听别人讲话的时候要投注注意力,而不能只是hearing,而没有listen。关于这个主题,Julian在《Consicous listening》中有更详尽的分享,有兴趣可以查看。
总结
声音从生理,认知,情绪和行为四个方面对我们的生活和工作产生重要影响,我们能够Hearing,但却不一定擅长Listening,声音和沟通专家Julian给了五条实用建议:安静(Silence),混音(Mixer),品味(Savoring)、听音位(Listening positions)和RASA,如果你能够主动的去训练自己的聆听能力,相信能提升你的生活的乐趣和效率。
参考及延伸阅读:
1.TED 演讲《The 4 ways sound affects us》
https://www.ted.com/talks/julian_treasure_the_4_ways_sound_affects_us
2.TED 演讲《5 ways to listen better》
https://www.ted.com/talks/julian_treasure_5_ways_to_listen_better
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