原创 精进学思行 精进学思行 今天
下面有两段音频，你可以先听一下有什么样的感觉。第1个声音是我录的早晨窗外的鸡鸣叫，如果你认真听的话，你能够听到里面有好几只鸡，而且是从不同地方发出，并且我还听出有只鸡嗓子有问题，有破音。
鸡鸣来自精进学思行00:0000:29
以前我都不会注意到这些，最近刚好在TED上看到一个演讲，名字叫《5 ways to listen better》，主讲人是Julian Treasure，他是声音和沟通的专家，写过《Sound business》和《How to be Heard》两本书，创立了Sound Agency公司，这家公司提供专门的声音定制策略和解决方案，用声音创造商业价值。
他在TED上有5次演讲，本文想跟你分享其中的两个，《The 4 ways sound affact us》和《5 ways to listen better》，通过这两个演讲，相信你能重新认知聆听的价值和如何训练我们的“听”的能力。
1 声音对我们的4种影响
Julian treasure将声音对我们的影响分为了4类——生理、心理、认知和行动，涵盖了和我们人相关的所有方面,一个很好的MECE分类（金字塔原理：结构思考，清晰表达），那么声音在这四个方面有什么影响？
1.1 生理
你可能有过这样的经历，当你在做一件事情，突然有个声音出现，可能会吓你一跳，身体本能会动一下，有时即使刻意控制也很难，为什么？因为这个经过千百万年的进化，已经刻在我们的基因中了，Julian分享了他从 Seth Horowitz 了解到的知识，这个世界上的脊椎动物，很多视觉都不是很好，但几乎没有耳聋的，因为听觉是它们，包括我们最主要的危险预警系统。
当我们突然听到一个声音，它会触发我们身体一连串自动反应机制，我们的皮质醇会上升、心率和呼吸加速，为我们的战斗或逃跑做好准备。声音的特点在我们生活中也有应用，比如我们会发现，一些需要人们快速反应的地方，都会用听觉信号作为提醒，比如电影中飞船出现故障或有危险入侵，比如早上的闹铃。
我现在在给电动汽车设计声音，其中一类就是报警和提醒，我曾经阅读到过一个研究，在人们的五官中，最适合用来作为紧急情况提醒就是声音，因为人们对它的响应更快，所以你会注意到，出现可能碰撞情况前（前碰和倒车）都会有声音提醒。
1.2 心理
声音对我们的第二个影响是心理层面的，这个比较好理解，最典型的就是音乐给我们带来的情感体验。下面是我很喜欢听的一段音乐《Two steps from hell:Star Sky》，每次听到总会让我热血沸腾。此外，我们为什么听到大自然中溪流和鸟叫的声音， 常常会感到平静和喜悦，因为进化告诉我们，鸟儿的叫声，常常意味着比较安全。
Star SkyTwo Steps From Hell - Battlecry Anthology
1.3 认知
你可能有过这个体验，你正在专心看书，突然邻居家装修的电钻声想起，你肯定会受影响，而如果这个声音间歇性出现，而你又不知道什么时间出现，你大概率会心烦意乱，无法专注。有研究表明，在工作场合最影响效率的是人们的说话，如果你正在专心做一件事情，如果身边有人在说话，而如果内容还和你有关，我相信你的工作效率肯定大打折扣，因为我们在如何突破我们处理信息的瓶颈——7±2？也提到过，人的认识是有带宽的，而人对声音的处理也是有带宽的，所以，如果两个人同时和你说话，你很难同时听懂他们在说什么。
当然，我们也可以利用声音来改善我们的认识，比如我常常看到工作时间，有人为了避免打扰，就会带上耳机，当然我不知道里面播放的是什么，也可能就是装饰，提醒别人不要打搅。而我自己有个体验，我发现如果自己下午有点疲惫的时候，如果听一些非常激情澎湃的音乐（类似于一些史诗电影的背景音乐），我就会感觉很有干劲。
第2声音你听到之后会有什么样的感觉呢？你可以先记住它。
1.4 行为
有些声音，听了之后就想情不自禁地随着它舞动起来，比如下面这个音乐。
Naina MileyA. R. Rahman;Suzanne - Rocking Star of Bollywood - A.R. Rahman
有研究表明，如果在商店当中播放合适音乐，能提升销量38%，而如果你播放的音乐不好，可能会使销量降低28%。作者不建议在商店中放一些快节奏的音乐，建议放一些舒缓的音乐，我推测是不是舒缓音乐更容易让客户放慢脚步。
这让我想起了电影中的打仗前的动员，特别是冷兵器时代的战争，常常会用一些声音（比如呐喊）振奋士气，我理解古人讲得“鼓舞士气”也是一样的道理。
以上介绍了声音影响我们的四种方式或路径，虽然把生理，心理、认知和行为分开来讲，但实际上我们知道它们是其实是相互影响和融合的，情绪好，常常学习和工作效率也高， 而你行动利索，也会潜移默化影响你的情绪，所以声音对我们是一个综合的影响，如果能很好利用，一定能改善我们的生活和效率。
那么该如何利用呢？我觉得可以从学会如何“听”开始，这也是Julian在《5 ways to listen better》中重点分享的内容，在“听”之前，我们要区分两种“听”。
2 两种“听”—Hearing 和 Listening
听在中文是一个字，在英文中有两个不同的单词，hearing和listening。它们有什么，有什么区别呢？
Merriam-Webster 中对它们的定义分别是：
Hearing： the process, function, or power of perceiving sound；specifically: the special sense by which noises and tones are received as stimuli；
Listening：to pay attention to sound；
简答理解，Hearing更强调的物理和生理层面，对声波的感知，而listening更强调在认知层面注意力的投注，而我更喜欢JulIan分享的观点：Listening is making meanings from sound。
3 提升聆听能力的5个方法
那么如何训练我们从声音中寻找意义的能力呢？或者说如何listening呢？我为什么要去那么如何从声音当中寻找意义呢？Julian在《5 ways to listen better》中分享了5个方法。
3.1 安静（Silence）
他认为现在社会嘈杂的环境，损伤了我们听的能力，他建议我们每天花3分钟，在一个比较安静的环境下，对自己对耳朵进行重置和校准，我个人觉得每天早晨是个很好的时间点，这个时候周围很安静。
3.2 混音（Mixer）
在实际生活当，我们听到的声音是很多不同声音混搭在一起的，你可以尝试区分不同的声源，就像我前面提到的鸡鸣声，其实是有很多不同的鸡从不同的地方发出的，其实我们平时听音乐的时候，也可以尝试把不同的乐器区分开，这些都能够提升你主动聆听的能力。
3.3 品味(Savoring)
平时生活当中我们还会听到一些看似噪音的声音，比如空调的生意，比如冰箱的生意，作者认为，其实你如果细细品味也能发现它的乐趣，比如就像我现在写这篇文章的时候，我留意了一下我电脑风扇工作的嗡嗡声，你能明显听到里面的周期成分和节奏感，甚至可以想象成一条河流动的声音。Julian提到他们家烘干机的声音，以及咖啡机的声音，如果你用心去品味，也能从里面找出一些滋味。
3.4 听音位(Listening positions)
Julian认为这是最重要的一个，就是改变你聆听的位置，同一个声音，在不同位置听，差异可能差异很大，这种方式，也能提升你聆听的能力。在这里，我特别想补充一点更玄乎的，声音其实一个让我们体验时间和空间的重要载体，为什么这么说？首先，我们听到声音它是一种空间的，就是不同的空间听声音也是不一样的，同一个音乐，你在空旷的地方听， 在一个封闭的空间听，完全不一样，这也是为什么声音设计要考虑声场的原因；其次，声音是随时间变化波动，在这个变化当中，我们能够感受到时间的流逝，包括特别典型就是音乐，它的节奏感，旋律跟时间是强相关的。所以，从这个角度来看，声音也能够让我们更好的去体验时空。
3.5 RASA
Julian的最后一个建议是RASA（Receive-Appreciate-Summarize-Ask），我认为和声音本身的关系不大，更强调的是如何在沟通中去聆听别人讲话，当然，这个也符合他对listening的定义（从声音中发现意义）。这这一点主要强调的其实是我们在听别人讲话的时候要投注注意力，而不能只是hearing，而没有listen。关于这个主题，Julian在《Consicous listening》中有更详尽的分享，有兴趣可以查看。
总结
声音从生理，认知，情绪和行为四个方面对我们的生活和工作产生重要影响，我们能够Hearing，但却不一定擅长Listening，声音和沟通专家Julian给了五条实用建议：安静（Silence），混音（Mixer），品味（Savoring）、听音位（Listening positions）和RASA，如果你能够主动的去训练自己的聆听能力，相信能提升你的生活的乐趣和效率。
参考及延伸阅读：
1.TED 演讲《The 4 ways sound affects us》
https://www.ted.com/talks/julian_treasure_the_4_ways_sound_affects_us
2.TED 演讲《5 ways to listen better》
https://www.ted.com/talks/julian_treasure_5_ways_to_listen_better
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