无论是在工作中，还是在生活中，我们都要时刻与别人沟通，当沟通受阻或词不达意时，我们的沟通目的也就无法达到。只有有效的沟通才能表达我们的情感，传递我们的思想。有效的沟通才能表达我们的情感，传递我们的思想。有效沟通法则，从沟通心态、沟通技巧、沟通对象等方面出发，向我们阐述了有效沟通的方法和技巧。
位差效应:先平等，再构通
我们先来一则可爱的寓言:
鳄鱼爱上长颈鹿，一个紧贴地面，一个高耸入云，接吻、共餐、玩耍，都非常困难，于是他们想出一个好办法——住在泳池里。
终于，能够平起平坐，四目相对。从此他们更加恩爱，成为了大家都羡慕的一对。
不可思议的开端，温馨浪漫的结局，荒诞却富有哲理，这个故事告诉我们:平等对话，才能化解矛盾，开启美好。
平等，是有效沟通的重要前提。沟通在本质上是信息的传递和反馈。反馈不足，单向的信息流动，像是瀑布自高而下，就是沟通中的不平等。比如妈妈不停的唠叨，不仅毫无沟通意义，对于孩子而言，更是一种语言暴力。
也有在高高在上的人，言语中容易透露出强势和优越感，说什么都像是命令人和批评，令人反感。而身份低微的人，他的语言也因为卑微而容易被当作“耳旁风”。不平等的沟通，使信息的传递效果大打折扣。有研究显示:上级发出的信息，能被下级接收并理解的通常不超过25%，而下级向上级成功反馈的信息更少，不足10%。但是，平级人员之间的沟通效率却可以达到90%以上了见，只有平等沟通目的？
常言道:“人微言轻，人贵言重。”现实中，沟通双方往往存在着身份地位上的不平等，而导致沟通不畅，这种现象，就是我们这里要讲到的“位差效应”。
就在现实的世界是，在上级发过的信息，大部分的人都不理解老板在讲什么，只是看其他同事，一样跟着符合，在上级传达的要求在一阶一阶的传就变味了。当然下级反馈的问题也只有少数人，因为到了上级一切都好，明明问题很大，却被下一级人没啥事，是小事，误伤大雅，事情也就没有反馈的结果。
家长对自己的孩子要求这，要求那的，却从来没有兑现自己的承诺，孩子好不容易考上大学，填写志愿的时候，家长啥时候同意孩子的意愿，孩子喜欢去那个理想中的学校，但家长呢？偏偏要插手孩子的未来旅途。所以，这也是造成家庭的矛盾所在，有时候家长啥事都用命令的口吻对自己的孩子说话，那样的家庭只会给孩子带来伤害，每次孩子自己做主做自己喜欢的事，啥时候家长同意过，不是这不允许那不允许的，最后孩子索性不拿主意，当踏入社会时，孩子总是问家长该咋办？这时候的家长又会说，你咋拿不定主意？这又是谁伤害了谁？
当孩选填志愿时，家长不要不同意，从来没好沟通造成的，老是把自己的意愿强加在孩子身上。
不管是家长、父母与孩子、老板与员工在沟通中都容易出现“位差效应”。因为沟通出现了为差，人们看问题的角度不同，不能很好地理解彼此，也更谈不上什么有效沟通了。
不要自视过高，常以谦和的态度待人
不论你身份地位如何，也不管沟通对象是谁，谈话时，应尽量保持谦和的态度，真诚聆听，对方才能诚实表达。
选择令人愉快的表达方式
俗话说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，用别人容易接受的方式去说，对方才会愿意听。比如，批评建议用类似“如果……就更好了”等委婉的表达。
保持同理心，站在对方角度想问题
换位思考，多站在对方的角度，而不是一味把自己的想法强加黑别人，只有这样，你的话才能说到别人心理去。
宽容大度，给予充分的尊重
“海纳百川，有容乃大”，做一个宽容大度的人，不要总盯着别人的弱点，多包容别人的不同，并且能接受别人的批评建议。沟通过程中，彼此尊重，才能平等对话。
“位差效应”往往阻碍了有效沟通因此，我们要时刻保持警惕，摒弃位差，努力实现平等，然后再沟通。
认清自己，知道自己的目标
目标要明确，方向要准确，这样你的拼命奔跑才会有意义。因此我们一定要认清自己，知道自己想要什么，欲望在哪儿。
知己知彼，百战不殆
要找到别人的“马蝇”并加以利用，就要站在对方的角度去想问题，知道别人想要的是什么，欲望在哪儿。
居安思危
古人说“生于忧患，死于安乐”，不要给自己倦怠、安逸的机会，在不同的阶段，找出不同的“马蝇”，来促使自己马不停蹄，一往无前。
不要畏惧压力
不要害怕“马蝇”，直面压力，战胜自己，将压力转化为动力，勇者无敌。
“马蝇效应”堪称为一把利剑，可能会令人痛苦，但更重要的是能够催人奋进、实现理想。与人相处沟通时，找到对方的马蝇，方能起到有效的激励作用，产生积极正面的影响。在面对自己时，找到自己的“马蝇”，方能促使自己不断奋进，勇往直前，最终达到人生巅峰。
及时反省，认识到错误
古时圣人“一日三省”，我们应该时常反省自己，自察内在，及时地发现错误，并勇敢地承认错误，把错误扼杀在摇篮里。
分析原因，纠正错误
一旦错误发生，要理性思考，找到原因，看看有没有补救的方法。如果没有，则要进一步分析，下一次应该怎样避免出错。
深刻总结，从错误中学习
每次犯错，都是以次学习的进步的机会，一定要正确面对好好把握。
进步，从承认错误开始。良好的人际关系，也可以从认错开始。真诚面对自己和他人，则能获得更多的尊敬，得到更多的帮助。如果你渴望成功，如果你渴望别人的信任，建议你善用“特里法则”，千万别因为“死不认错”而破坏了自己的形象，从而失去别人的信任和帮助。
费斯诺定理:多听少说，是一个成熟的人最基本的素质
费斯诺定律指出:上帝创造人，有两只耳朵，却只有一张嘴巴，意在让人们多倾听少说话。多听、少说是一个人成熟的变现。
为什么我们要少说呢？
古人说，“言多必失”说得越多，出错的机会就越多。宋朝的袁采说:“言语简寡，在我可以少悔，在人可以少怨。”说出去的话，自己少后悔，别人也少埋怨。现代人常挂在嘴边的一句话就是:“说多了，都是泪。”伤心难受的事，更不必多说。聪明人，闲话少说，长话短说，废话不说。
保持耐心，听对方说完
既然已知道了倾听的重要性，已经下定决定要好好倾听，那么就一定要在内心告诉自己，不管对方说什么，不要随意打断，不要反驳，更不要批评，耐心听对方说完。只要我们肯耐心倾听，任何人都能清楚要整地表达自己。
集中注意力，真诚地倾听
与说话者要有目光对接，表现出对话没容的兴趣，这种表现，不是刻意装出来的，而是当你集中精神，专心倾听时，身体自觉自然的反应。任何小动作、分心，都会影响谈话者的情绪。
多点头，表示理解
点头是最好的互动，表示认可、认同，你的理解，能大大提升谈话人继续交流的欲望，让对方充分表达，才算得上一个合格的倾听者。
具备良好倾听能力的人，懂得适时的沉默，往往给人一种谦虚稳重的感觉，更容易获得别人的尊重与信任。平时说得少，关键时刻，才能一言九鼎。把更多表达的机会留给他人，拒绝贪婪与自私，是一种极高的品格修养，能散发出巨大的人格魅力。
面对下属，多听少说，才能充分了解民意，以人为本，更好地实施管理；面对客户，多听少说，充分了解他们的需求，才能精准的销售；面对爱人，多听少说，则会减少很多矛盾，相处更融洽；面对孩子，多听少说，给予充分的尊重，孩子才会愿意向你敞开心扉，少一些叛逆；面对老人，多听少说，毕竟他们年龄大了，说话机会越来越少了，现在能听到他们的唠叨，又何尝不是一种幸福呢！
当我们充分利用“费斯诺定律”，学会了多倾听、少说话，内在的力量便会浮现，人们就会带着更多的善意走近你，也就意味着你会拥有更多的帮助和机会。倾听，就是你实现成功的垫脚石，倾听越多，垫脚石就搭得越高。少说话，惜字如金，你的廖廖数言，就真的会显得精辟和珍贵，从而得道别人的重视。
——笔记
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