第六章 注意形象：你的形象就是你的名片

第七节·让自己的形象充满活力

1、每天早上要站在镜子前看看自己的脸是显得精力充沛，还是一副宿醉未醒的样子。

2、形象从良好跃升至卓越，起码得具有下列五项特质：

1）建立能做事、会做事、敢做事的能力形象。

2）待人诚实互信，给人信赖、安全的感觉。

3）善于沟通，表达清楚，使人感到亲切、温和。

4）用做事的干劲和对人的热忱来积极地引人注意。

5）与人相处，能凸显爽直、预约的明朗个性。

3、良好的仪表让人看起来协调和谐，增进别人对你的信任感。

4、良好的姿势使你显得年轻，热情而有活力，还会使你的音质优美。不良的姿势使你显得懦弱、温吞而无力。

5、性格特征会不知不觉地在人的步履中表现出来。

6、如果你很消沉，就要抬头挺胸，一步一步踏实地向前走，久而久之就会成为一种习惯。

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第八节·好气质就是好形象

1、要注意内在气质的修养，要注意文化学习，培养自己具有优雅、热情、诚恳地气质，才能被客户接受和信任。

2、要清除江湖习气，否则客户会认为是江湖骗子而严加防范。

3、气质美首先表现在丰富的内心世界。要有理想、品德优良、有文化，还要胸襟开阔、内心安然。

4、推销员的气质一般表现在仪表、表达、谦和、耐压、忠诚五个方面。

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第九节·优雅、礼貌的行为能促进销售

1、销售工作中，讲究“礼多人不怪”。

2、首先，要善于聆听，让客户充分表达自己所想。

3、其次，不发牢骚，在与客户的交流中，应避免流露出对自己的雇主、公司的不敬或不满。

4、再次，要保持轻松。

5、最好，要善于运用礼貌用语。

6、注意事项：一定要说好基本用语、注意仪态、注意选择词语、注意语言简练、注意语言音调和语速。

7、微笑的技艺要掌握分寸，淡淡一笑，真诚的态度，微微点头，动作不宜过大，发自内心的笑容才是最自然的。

8、首次拜访客户时，若带着一张灿烂的笑脸进门，可以省去很多程序性的介绍和麻烦。