我们部门新来的女经理姓N，今天正式上任。
N经理还没走进办公室，微信群里已经炸开了锅“新经理要来了”“一级戒备”。紧接着就看到走路带风的N经理走进了办公室，目测身高一六五，气场却有两米八。大概30不到的年纪，一双不大的眼睛，貌似能看穿一切。
这之后N经理待在办公室的一个多小时，角落里总有人窃窃私语“好紧张啊！”“浑身不自在！”
然而就在下午那场40多分钟的会后，剧情出现了大逆转。
会议开始，N经理自我介绍后直入主题：“第一天上任就给我扔炮弹！”
原来是合作商向上级投诉了我们部门员工的处事方式，认为可能有损他们的经济利益。大家听后虽然一肚子不乐意，但也只能等着挨批。
N经理说完事情的来龙去脉之后并没有发飙，却开始感叹大家工作多么不容易。她举了一个个鲜活的例子，说了一个个入微的细节，力证每个人的辛苦和功劳。大家瞬间觉得：原来这个新来的N经理这么懂我们啊！
N经理继续说到：“其实我们每个人都不容易啊，我们的合作商也不容易......”不知不觉间，竟然觉得好同情合作商呢！我们要怎么拯救他们呢？嗯，N经理刚刚说的这个方法很赞！
然后N经理开始诚恳地夸奖大家的专业素养，我们当中的谁在哪一方面比较突出，她都一一道来，还表示自己也有需要学习的地方。听着听着就感觉自己好厉害的样子哦！N经理刚才布置的新工作任务？当然！一定能出色完成！
N经理说：“我和大家只是岗位不同，我们要齐心协力把工作做好。工作之余，我们也可以聊聊家常。”N经理还说：“我们这么努力，是因为想要为爱我们的人尽一份心，最爱我的人是我的奶奶，而她已经在一年前去世了......”
好感动啊！N经理讲的真是太有共鸣了！是啊，一定要努力工作，不要“子欲养而亲不待”。
最后总结之后，N经理说：“以后在工作上，大家有什么好的建议都可以提。不要觉得领导高高在上，不敢说，背地里嘛......”然后她声情并茂地模仿起来：“N经理真是个傻逼，这事情能这么做吗?瞎指挥！”听到这里，大家都笑了，哎呀看来这N经理都知道大家背地里是怎么骂领导的呀！你瞧那语气那表情模仿得多像啊！N经理继续说到：“就算我是个傻逼，你也可以当面和我说，我不会枪毙你的。”
于是就在这样一片欢乐祥和的氛围中结束了会议。仅仅40多分钟，N经理收获了满满的人心。我们来看看她是怎么做到的呢？
1、共情，也就是同理心。N经理详细讲述大家的辛苦，让大家觉得N经理是感同身受的。大家先觉得自己被理解，然后再由N经理提出我们一起去理解他人（合作商）。这样的过程，大家在心理上是主动接受的。
2、夸奖，N经理的夸奖是非常具体的，听上去可信度高。这样的夸奖使大家对自己的能力充满了信心，并有自身价值被认同的满足感，也就自然认同了夸自己的人。
3、共鸣，在亲情上，人们总有很多相似的地方。那些生活经历、人生体验和内心深处的感受，可以一下子拉近我们心灵的距离。是的，N经理是领导，但她也食人间烟火。
4、幽默，当大家还处于思考着亲情而情绪低落的时候，N经理巧妙运用自嘲式地幽默使气氛变得轻松起来。尤其是新来的领导运用幽默的方式，更给人一种放低姿态的感觉，大家也就更愿意交流沟通。
这样的N经理，至少在第一次会议中给我们留下了美好的印象，想来以后的工作会更容易开展吧！
其实看看这4点不难发现，这些都是我们每个人普遍的心理需求。N经理的厉害之处就在于懂得洞悉人性、洞察人心。古人说：“得民心者得天下”，拿到如今的职场上同样适用。
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