人际交往必备

项目经理需要和人打交道。极少有组织可以让项目经理自己选择团队成员。通常情况下，有时间的人会被分配到项目上，但是很可能并不是所有被指派的人都具备所需要的技能。因此，项目经理需要建立的技能包括以下内容。

●　人际交往。评估工作关系质量的能力，能够识别在哪些情况下需要更好的关系来完成项目，并且建立一个更广阔的能够提供支持的人际关系网。

●　建立信任和融洽的情感。和有可能会需要向项目提供帮助的人建立并保持积极的情感。

●　对于项目目标能够作出胜利的承诺。这不仅仅是一个项目有目标的事情，这需要确保涉及的每个人都被充分激励，并乐意帮助项目经理完成交付。

●　倾听。在任何时候，倾听都是一项至关重要的技能，尤其是优秀的倾听技能会帮助项目经理识别出正在出现的风险。例如，我们曾经就注意到，有的项目经理当人们找到他们来倾诉或者解释某个问题时，他们对项目成员表现得漠不关心。

●　顾问技能。项目经理并不需要是一位经过培训的顾问，但是顾问技能却能够帮助团队成员克服个人的紧急情况。在这些情况下，具备顾问技能的项目经理就像在比赛中冲进场地的教练，帮助受伤的运动员以最快的速度恢复并重新回到比赛当中。有的项目经理认为，个人问题应该被放在家里，但是这种态度对于项目交付而言，是不切实际并且十分不利的。

●　适时运用权力。项目经理与权力的关系非常复杂。权力要适当使用；否则，将会打击对项目成功至关重要的人们的好想法和生产力。

●　授权。这是一项基本的管理技能，也是项目环境中至关重要的一项技能。有的项目经理是从技术岗位提升的，他们在项目中总是遇到困境，因为他们没有充分而适当地授权。

●　冲突管理和谈判。冲突可以是一件好事情。当冲突被妥当管理，项目经理可得到团队的尊重和承诺，并且能够找到解决问题的更好的解决方案。如果冲突没有得到妥当的管理（甚至被忽视），人们可能会抗拒，甚至是反对项目目标。