林女士在长沙开了一家25-35岁女性的时尚服装店,在开业的时候,她设计了一个赠品策略。
她在店口陈列了十分精美、时尚的女性袜子、发夹、发圈等产品。在这些产品的上方,写着大大的几个字:今天!你可以免费拿走它们!
这些精美、时尚的女性袜子,发夹、发圈,只是用来免费赠送的。只要你进入林女士的店中,花30元办一张会员卡,就可以任意挑选一个产品拿走!同时,以后在林女士的店里,你都可以享有会员折扣。
重要的还不是这些!当你办了会员卡后,你每个月都可以在会员专享周到林女士的店中,免费拿走一个会员赠品,也就是意味着,你办一张卡,花30元的会员费,你可以拿走12次的赠品。除非你自己弃权!而且30元还可以充抵购买产品的费用。
一年12个免费赠品,只需办一张会员卡,怎么算都很划得来。于是吸引了大量的客户上门办卡,拿走赠品。我们达到了第一步的目的:吸引客户!
当客户到店里来拿走赠品时,她怎么着也会对店里的其他产品看上几眼,逛上一逛!女人天性爱逛街,看上几眼做为回报,是再合适不过了。
看着看着,这些客户就开始掏钱了!原本免费拿了那些赠品,客户心里总想着我总得反馈点吧?在其他地方买也是买,那何不在林女士的店里买呢?
在每个月的会员周,我们都会把赠品图片精美地发送到会员手机上,提醒会员你可以来领取赠品。此时我们发现,会员不仅仅自己来,还会带上朋友们一起来。
太棒了!用一些小赠品,使我们的客户变成了我们的营业员,帮我们带来了客户。带来的这些朋友呢,看到这些免费的赠品,也就蠢蠢欲动地开始办会员卡。
客户每年来店里12次,我们有足够的机会成交她们,同时,也锁定了客户不会再去竞争对手那里消费。
通过赠品策略,林女士的店回头率达到78%,客户转介绍率达到63.8%,当然,一年下来的利润是同行的3.6倍!很多老客户直接订货,然后到会员周过去取货同时领走赠品。
吸引客户---成交客户----客户回头购买----客户转介绍----客户锁定消费。这是很多商梦寐以求的商业路线!但是,我们通过改变赠品的一个小小细节,就实现了!
赠品,很多人理解得都很简单,就是你买东西我送你一个东西。或者为了吸引你,我先送你一个东西。但真的那么简单吗?
在销售的开始时期,我们需要用一些赠品或优惠券来吸引客户,我们把这一类的赠品称为售前赠品。售前赠品的重要作用就在于吸引潜在的客户,通过送出赠品来与客户建立关系。
在销售中期,与客户建立关系最好的方式就是成交。所以如果你只是送出赠品,客户很快就会忘记你。
所以在售前赠品送出的同时,要包含销售,就象上面案例所述,通过送出售前赠品,林女士同时销售了自己的会员卡。(注意:这里销售不一定要是你的产品或服务,可以是一张会员卡,一个特权!)
在销售后期,可以利用赠品来促进回头率与转介绍客户,可以直接锁定客户在本店消费。上面所说的林女士服装店每个月会员周,会员可以免费领取赠品,同时还把赠品发给客户看!直接赤裸裸地让客户想来领取赠品。
在客户频繁出入于你的店里,也与店员建立了深厚的关系,客户完全锁定在这家店消费。售后赠品还可以嵌入到客户人际关系中,促进客户把赠品送给他的朋友或亲人,实现二次传播与转介绍。
为什么现在生意越来越难做了,很多产品都在提升竞争力,为什么依旧没有卖出去,是因为败在学习上,竞争对手都在掌握营销方法,营销策略,所以产品相同的情况下,做不大就是因为营销不到位。
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