暂停

作者: 啊呦a7_94 | 来源:发表于2022-05-29 17:57 被阅读0次

中原焦点团队张红,持续分享1768天,2022年5月29日

反馈前,先让会谈暂停5到10分钟。

你需要说明你希望在会谈中有一段暂停时间,并解释暂停的目的。暂停将给你空间去思考之前会谈中案主告诉你的事情,以便设计出有助于案主的反馈。

这个反馈架构具有三个基本要素:提供赞美、建立桥梁、给予建议或任务。这样设计反馈的目的在于:让案主感受到他们被仔细聆听,表达你同意他们对问题的看法,赞成他们希望自己的生活有所不同的想法,肯定他们为了让自己的生活更令人满意而采取的措施。

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