背单词总是有网络情况不好的时候，乘机截下了两张图。
扇贝单词
分析：
1、从产品角度：数据上传失败时，会再尝试上传数据，再上传不上去的话说明现在处于弱网/无网状态，且不知要持续多久，这时让用户在网络通畅的时候手动上传是一个更好的选择。
2、用户角度：数据传输遇到问题，心情焦急、沮丧、生气。
扇贝方案：
1、UI需要同步给用户当前上传情况的信息，避免用户误操作，引发其他问题，在文案中传递正在尝试上传，并安抚用户心情。
2、显示信息的位置，在页面的单词学习模块，覆盖这部分的内容应该是避免用户其他的操作带来数据混乱的问题吧（也许）。
3、显示的形式，插画加文案，情感化设计，有助于安抚用户情绪，并在文案中说明情况和期待的用户行为“耐心等待”。
4、尝试后无法上传，需要用户手动上传时，ip换成睡着状态，说明当前情况以及给出解决方案，和快捷的操作按钮。
总结：
从产品侧，在遇到问题时，首先考虑让产品自己解决，及时同步信息，和做出应急机制，避免用户误操作造成更麻烦的错误，实在无法解决时再考虑让用户来协助解决，并明确说明解决方案和会造成的后果，一定要用温和的语气。
从设计侧，针对app可能会出现的问题，做出对应的提醒画面，来安抚用户情绪，画面要贴合场景，文案需要带一些情感。
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