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微信朋友圈客户分类介绍

微信朋友圈客户分类介绍

作者: 公粽号_追逐繁星的姑娘 | 来源:发表于2020-04-18 09:10 被阅读0次

互联网专家杜红超依据企业跟客户的关系紧密程度等指标,将客户分为以下九类:

第一类,过客,就是路过的人,可能只是瞥了你一眼。

第二类,访客,就是路过的时候,出于兴趣上前多问了你一句。

第三类,潜客,就是问完之后发现可能对自己有用,潜在的购买者。

第四类,试客,就是购买时犹犹豫豫,决定先试用一下再说。

第五类,现客,就是掏钱购买成了客户,这是营销新的起点而不是终点。

第六类,忠客,就是长期重复购买,有了品牌忠诚度。

第七类,大客,就是一次买了很多的大客户。

第八类,友客,就是像朋友一样亲密的客户。

第九类,转客,就是客户基于信任把自己朋友转介绍给你。

针对九种不同类型的客户,企业需要采用以下不同的动作:

吸引过客

归集访客

激活潜客

筛选试客

转化现客

培养忠客

挖掘大客

提升友客

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