其兴也勃焉
在这个快节奏的时代,人们希望自己的产品能快速被人熟知,快速的占领市场,走向成功。
其亡也忽焉然而更多的是产品声名鹊起,却又迅速溃败。
为什么它们能够流行?
为什么《战狼》能破50亿票房?很多人二刷甚至三刷?
为什么《王者荣耀》能成为国民游戏,朋友会拉起一起入坑?
为什么很多人排100米长队就为了买杯喜茶、丧茶,然后发个朋友圈?
它们能够疯传的一些基本原因有:
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产品的革命性替代
同样的事物,如果以一种更方便更快捷的方式出现,则会产生革命性的替换效应,迅速流行开来。
MP3的出现迅速替代了卡带随身听;手机的普及迅速替代了BP机;智能手机的出现迅速替代了功能机;网络购物的兴起又迅速替代了许多实体店铺; -
物美价廉
人们都喜欢用少的钱享受到最多的服务。物美价廉的东西容易受到人们的青睐。比如各类爆款、Costco; -
用户注意力的占领
通过广告、渠道、营销等一系列行为,使得产品被广泛知晓,在用户购买决定时,能首先想起产品进而影响决策。比如铺天盖地的脑白金广告、年轻人的第一部手机、各种反复灌输的Slogen; -
迭代更新
通过持续的优化迭代,更新新需求,保持产品新鲜感。
为什么现在口碑传播如此流行? KOL意见领袖、甚至自媒体如此火爆?
口碑传播、自媒体都有各自精准的目标受众,又能充分利用社交互动的力量低成本的扩散影响力。
口碑传播想比传统广告的优势有:
- 目的精准度更高;
只会向与自己有关的人传递信息; - 传播信任度比较高
倾向于信任自己的朋友; - 传播效率较高
可以一传二,二传三; - 可过滤非目标用户
口头传播更容易筛选并过滤掉非目标用户;
又该如何进行口碑传播呢?
《疯传》一书中,作者乔纳·伯杰提出了一个让产品、思想、信息能够疯传的六步方法论。这六步方法论是他们被广泛传播的深层次原因,分别为社交货币、诱因、情绪、公共性、使用价值、故事。
这些方法论将能指导个人、公司、组织等更好的传播自己的产品、思想、信息,使之有用广泛的感染力。
社交货币
人们都渴望不断被别人认可,喜欢提升自己在别人心目中的印象。“分享能使他们愉快的事情”便是一种重要的实现途径。社交货币正是营造了一个分享的契机。
作者理解的社交货币:
就像人们使用货币能够买到商品或服务一样,使用社交货币能够获得家人、朋友和同事的更多好评和更积极的印象。
书中提到的几个有意思的观点:
研究发现,超过40%的人谈论的话题都体现着个人经验与私人关系。而近乎一半的传言都是以自我为中心发生的事情。
哈佛大学的神经学家研究发现:共享个人观点时的脑电波与获得财物和食物时的脑电波一样。
口碑传播是为了保持人们对自己的良好印象。
作者还指出铸造社交货币的几个方式:
- 发掘标志性的内心世界(满足用户自我标识)
- 撬动游戏杠杆(满足新奇有趣)
- 使人们有自然天成、身临其境的归属感(满足被认可、同类)
社交货币更全面地概括了人际交互的特征,能帮助我们形象化地理解社会网络之间的流通特性。凡是能获得别人的关注、评论、赞的事物都可以称之为社交货币。这些事物可以是独一无二的设计、有趣的环境、稀缺性的物品、彰显个人品味的事物、体现正能量的事情等等。
例如:
朋友圈里能获得大家“赞、评论”的每一条自拍、分享是社交货币;
每一条小道消息、流言蜚语、八卦传奇是社交货币;
每一个IP、网红、大V等也是社交货币;
Ps, 珍惜朋友圈里好友的每一条分享吧。每一条都代表了他的内心渴望获得你的认同~
如何评估社交货币的价值呢?
美国营销咨询公司Vivaldi Partners将社交货币划分为了六个维度,以便方便的对各种社交货币价值进行评估。分别为:
- Affiliation 归属感
产品和用户之间能否建立能在联系,让用户有认同,有维持互动的意愿?有多少比例的用户有归属感?
比如王者荣耀的社区、网易云音乐的评论; - Conversation 交流讨论
用户愿意讨论你的产品吗?产品能否为用户互动提供契机?如果是个四平八稳的产品,则很难获得用户的注意力与讨论。
比如京东商品评价的客服回复、人人都爱调戏的10086客服; - Utility 实用价值
人们喜欢传递实用的信息。有价值的信息、高性价比的产品等,人们可以共享此类信息来帮助他人。
比如什么值得买上的商品推荐、LESS中的精品推荐、最美应用的推荐; - Advocacy 拥护性
简单的说就是品牌忠诚度和美誉度。用户愿意向别人推荐产品吗?
比如:“索尼大法好”“红魔必胜”“科比万岁”“信仰充值”等等; - Information 信息知识
信息知识为用户交流提供了媒介,分享知识也是实现自我价值的,在用户之间信息鸿沟越大,交流分享的可能性就越高。
比如zealer点评;美食排行榜与点评;影评家等等; - Identity 身份识别
身份识别为用户提供了身份象征,借此与其他用户区分开来,并与同类用户建立共情联系。
比如:豪车、iPhone
本节参考: http://vivaldigroup.com/en/wp-content/uploads/sites/2/2016/08/socialcurrency2012.pdf
《疯传》,乔纳·伯杰
下篇将继续学习其他几个让产品疯传的方法论。
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