第一节 课堂组织的必要性
班级管理面临的挑战有哪些？
课堂通常具有多维性，各种事件同时发生，这些事件发展急速，具有即时性、无法预测性和开放性等特征，并受到学生及教师先前行为的影响。
高效班级管理的目标是什么？
是让学生拥有更多的学习时间；鼓励学生积极参与学习，提高学习质量；确保课堂参与结构对所有学生而言是清晰、简单、稳定一致的；鼓励学生进行自我管理、自我控制，同时形成责任感。
第二节 创设积极的学习环境
区分规范/章程和流程/常规。
规范/章程确定了在教室里能做什么，不能做什么，通常有书面表达形式，老师常常将规范张贴在墙上；流程/常规涵盖了班级管理任务、学生活动、教室卫生、日常的课堂作业、师生互动和生生互动。规范是为了保护遵守者的权利，因此，如果学生遵守规范，则可以从中获利。在制定规则的同时，也必须是教师和学生都明白违反规范和流程的后果。
课堂的空间组织形式有两种：按领域划分（传统的教师空间安排）或按功能划分（将空间划分为工作区和学习区）。空间的灵活性是关键因素。教师在对教室的空间环境进行设计时，需要考虑学生方便获取的学习材料、环境的私密性（在需要的时候）、教室方便对整个班级进行监控以及整个空间便于重新设计等因素。
第三节 保持良好的学习环境
教师应该怎样鼓励学生积极参与学习？
一般而言，教师对学生的监控时间增加，学生积极投入学习的时间就会增加。同时，如果学生在活动中能够不断获得下一步该做什么指示，学生的卷入程度会更高。有明确步骤的活动更具有吸引力，因为活动环节之间环环相扣。为活动提出清晰明确的要求和充足的材料，再加上教师对整个活动的监控，均能使学生积极参与学习。
解释Kounin所提出的预防班级管理问题的方法。Kounin认为，成功的问题预防者在四个方面拥有娴熟的技巧：“明察秋毫”、一心多用、整体关注和变换管理。
教师应该怎样帮助学生建立与学校的联结？
为了帮助学生建立与学校的联系，教师对学生的学业期望和行为期望应该是清晰的。尊重学生的需求和权利、应该放在班级管理的重要位置。如果老师尝试让班级气氛活跃、对每个学生都公平诚实、确保学生们理解了解学习材料，并且能够尽力解决学生的种种担忧和问题，那么，学生就会指导老师是关心他们的。
第四节 处理纪律问题
对于问题行为的七种干预方式：教师可以使用眼神接触或一些非语言的信号；然后给语言与提示；教师可以询问犯错误者是否知晓自己的行为所带来的后果；同时提醒学生正确的流程是什么，并让学生按照规范重新做一次；如果这种方法不奏效，就是可以让学生复述正确的流程和规范，并按正确的方式做一次，然后教师以一种清晰、果断、不带有敌意的语气让学生停止错误行为。如果这样也失败了，教师可以给学生提供一次选择的机会---要么停止行为，要么进行私下谈话，接受处罚。
中学班级管理面临的挑战是什么？
中学教师应该准备好处理学生不完成作业，重复违反相同纪律或公开挑战教师等问题，当然这个时期的学生也往往正在经历一些全新而强大的压力源。此时，如果教师多给学生一次机会，或者向学生提供可以获取帮助和支持的资源，学生往往能够获益良多。教师也会发现咨询师、家长或学生的监护人对自己的工作是很有帮助的。
第五节 沟通的必要性
当问题出现时，师生之间的沟通是非常重要的。人们之间的所有互动交流都具有意义。当学生出现问题时，共情式的积极倾听非常重要。对于学生的倾诉，教师应该就自己听到的信息对学生进行反馈。区分被动、敌意和果断三种不同的反馈模式。被动反馈有多种形式。这类教师直接告诉学生应该做什么，他们只会对学生的行为作简要的评论，让学生思考正确的处理方式，或者只威胁学生却不真正实施惩罚。带有敌意的反馈模式中，教师总是使用以“你”开头的句子来谴责学生，但是并没有清楚的告诉学生应该做什么。而在果断处罚的交流模式中，学生能感受到教师对他们的关注，在鼓励他们学习积极行为的同时，也能够允许他们的错误。这种行事风格的教师会向学生清晰的陈述自己的期望。
同辈协商是防止校园暴力的好方法。同辈协商调节的步骤是：共同认识冲突；交换想法；换位思考；提出至少三个建议实现双赢；最后达成一致的解决方案。
第六节 文化回应管理
实际上文化回应管理是文化相关教学的一部分。许多学生可能在校外习惯于直接命令式的管理和约束方式，但是在家里，家长可能会做一名温柔的要求者，要做一名温暖的要求者，在管理学生方面富有成效的教师或家长，常常会对学生持有很高的期望，同时非常关注学生的发展。
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