第一次盘活闲置资产计划执行后，我每天看无数次某鱼，盼望着买家早点确认收货，某宝温柔地来一句，到账一百四十元。手机信息声响了，我连忙抓起手机看。
信息正是买家发来的，却不是让我期待的收货确认，某宝那动人心魄的温柔女声也没有出现。买家的信息主要是吐槽，说收到货之后，上高速开车，转换盒子断开两次，把他吓得魂飞魄散，高速上失去导航的滋味我体会过，很能体会到他当时的处境。我急忙安慰了下买家，又问他用的什么手机，买家的回答让我无法辩解。他用的手机比我的手机好很多倍，应该不是因为手机配置低，超负荷运行发热导致断连。可我之前用的时候，几乎没有发生过断连的情况，虽说盒子会有些发热，但也只是温热，不烫手。最近升级了最新版固件之后，使用更加流畅，功能也更丰富。
可买家说了断连两次，应该不是骗我，只有一百多块钱也犯不上。买家没有主动提出退货，我感觉到他可能有退货的想法，但是因为我挂出商品的时候，特别注明个人物品，售出不退不换。我只有一个盒子，不是专业的商家，无法进行退换。这相当于先说断，后不乱，买家估计也是碍于这条信息，不好意思提退货。我和买家各自沉默了大约一分钟，我也不是特别想赚那一百多块钱，既然买家用着不好，不安全，我干脆给人家退货，省得人家窝心。不想赚钱是一回事，可不能让我亏太多钱，邮寄时，我已经支付过邮费，退货不管是什么原因，按理说都是买家违约，退货的邮寄费应该他承担。想到这里，我大着胆子发出一条信息：“看你的情况吧，如果你实在不想要，退货就行，虽然我之前挂出来的时候写的是不退不换，建议退货快递费由你承担。”
担心买家有情绪，我特意用了个建议，意思是只是建议他承担退货快递费，如果他有情绪，寄个到付，我也是可以接受，大不了一来一回，我花了十几元快递费而已。没想到，买家很爽快地答应下来，买家爽快，我也敞开心怀多说了几句，特别嘱咐他，如果是车机的原因，最好不要用转换盒，转换盒再怎么好，始终不如原生系统效果好。几句话下来，把买家感动了，最后冒出一句：“你这个人很不错。”
货没卖成，倒贴了几块钱快递费，却开心地收到一个很高的评价。可能某鱼上的卖家，估计大多数卖家，只要挂出宝贝的时候注明了不退互换的，应该绝大多数都是不会退货。估计是我主动提出退货，让他觉得我人还可以，虽然盒子用起有点揪心，但是能顺利退货，应该是让他消了气。站在对方的角度想问题，主动提出解决方法，应该是我获得他认可的主要原因。对于买家来说，结束了一次不愉快购物，再开启新的导航解决方法，至少能成功避开一个坑，愿买家以后挑选时，多对比下，尽快找到理想的产品。
小生意做失败了，教训还是很深刻。产品可以有问题，但不能影响到安全。以后做生意、做事一定要坚持一条原则，做事先做人，先站在对方的角度想问题，才能赢得尊重，赢得未来。
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