教学活动的实施是最为关键的一步,涉及到众多环节,既要认真负责,更要讲求方法。实施过程涉及到多个部门和人员,涉及到时间和空间的不断转换,对工作流程的管控要求很高。具体工作涉及到教室准备、食宿安排、课程通知、外请师资、教学评估、外出教学联系、考试、成绩汇总及核算,证书打印等等。为保证工作权责清晰、便捷高效,适宜采用采用扁平化的管理模式,指定项目负责人负责某个班次并适度授权,由项目负责人负责调动资源开展工作,管理者只负责项目分配、过程支持和结果考核。操作要点如下:
1、要有一个例会制度。每周召开一次教务例会,布置本周工作,分配项目并授权,提出工作要求。回顾上周工作,项目负责人反馈工作进展情况,共同研究需解决的问题,管理者进行点评。这是开展PDCA循环,实行全面质量管理的关键环节。
2、要有一套工作流程。本着优化路线、规范程序、顺畅便利的原则,对各项流程进行优化再造,科学设计每一项工作、每一个环节的标准要求,既增强执行的刚性,又确保流程运作协调,力求做到责任主体清晰,方便服务对象。例如教学工作流程、现场教学流程、课题教学流程、案例教学流程等。
3、要有一套工作规范。工作规范可以最大限度的减少遗漏和失误,保证教学实施过程平稳顺利。做过的事情要有标准,没做的事情要有预案。
4、要有现场处置的能力。教学活动是动态的,经常会有变动,也会有突发事件发生,要做好临机处置。尽量减少突发事件,及时处置突发事件,必须做好本职工作,增强缺位补位意识。在这里,要把握好不同的角色定位。例如,由班主任来做更合适的事情,不能由教务处人员越位代劳。
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