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人际交往中赢得别人的好感需要掌握这些法则！

一项关于商业人员信任度以及道德品质的问卷调查显示，85%的顾客对于销售人员是没有好感的，其中保险推销员和汽车推销员的声誉最差。那么掌握这八个技巧，就能让顾客对于销售过程有不同的感受。

第一，先推销自己在推销货品。客户其实不是购买商品，而是先信任销售商品的人。说服力不是靠话术和说辞，而是要仰仗销售人员的言谈举止，自身散发出来的个性和风格魅力。接近客户，不是一味地向客户低头行礼，谄媚讨好；也不是迫不及待的向客户说明商品，这样做反而会引起客户的逃避。因此在初次接近客户时，往往都无法顺利的打开客户的心门，所以与其说明商品不如先谈一些客户的家庭生活的话（孩子的教育是最佳的切入点），拉近客户的距离，取得他的信任。这其实决定了销售签单的成败，记住接近客户的关键是让他对你抱有好感，和客户有了共同的话题，打开彼此的心门之后，再进入销售商品的主题。那么在接近客户前，先做好准备工作，这才是决定成功的基础。

第二，销售人员的礼貌。在整个销售的过程中，销售人员要时刻展示自己的为人修养。一个有修养懂礼貌的销售员是比较容易获得客户的好感。纯粹的语言表达方面来说，你必须要习惯性的说出常规性的礼貌用语：你好，请问有什么可以帮到您的吗？非常乐意为您服务！有问题想请教一下您？谢谢您！非常抱歉，让您久等了！记住，礼貌用语是一个销售员的为人修养的外在表现，销售人员的真正修养是发自内心的尊重和欣赏对方。

第三，少说多听。这在所有的销售活动中，是最重要的一点。俗话说：言多必失。如果总是你一个人喋喋不休的唾沫横飞，首先会让对方认为你没有把他放在眼里；其次对方会感觉到很枯燥乏味，除非你真的说得很精彩；最后你会无意间把自己的马脚给露出来。正确的做法是，要让对方来多问你，这样你才能有尽情去发挥的机会。记住要让对方感觉到你对他们有兴趣，去了解他们已经使用过的产品和服务，他们真实的感受什么，有没有不满的地方，去了解到什么才是他们最需要的。小tips：你不是在做社会问卷调查，不要为了提问而提问。

第四，提问的目的是为了搞清楚客户的需求。当你了解到客户的需求之后，就可以避免不去触碰客户不想要不愿意去做的事情，这样客户就会信任你，最终和你完成交易。

第五，像家人那样和客户交谈，不要用说服式的销售模式。虚伪的谈话，夸张的口吻，催眠术式的销售引导，在当下的专业商业环境中都不在适用了。用正常交谈的方式，就像和你的家人或朋友一样。

第六，不要总是去吹嘘自己，在沟通的过程中，要尽量的客观的去分析，不要将自己的主观意识过分的融入其中，这样才能更容易的得到客户的共鸣。试想一下，一个销售员一上来就和客户说，自己的产品有多好多好。如果客户一旦抓住一个机会，拿其他的产品和你一对比，发现你的产品的问题，那么此时你浑身是嘴都说不清楚了。而且大部分人都有天生的逆反心理，他们心里就会想，你这么吹嘘，不就是想要我买你的产品，赚我的钱嘛！但我就是不给你赚！

第七，密切关注客户的反应。客户是否很匆忙、很气愤，或者很不安，如果是，那么去询问他现在是否可以进行交谈，还是下次再谈。大部分销售人员总是关心自己接下来该说些什么，而忘记了客户的感受。

第八，不需要结束语的技巧。让客户自己采取下一步的行动，那就不要用什么结束语的技巧，因为主动权在客户手里。有些销售技巧的结束语会让销售员保持主动，但实际上客户心里是很清楚的，不要让客户产生一种要应付你这个销售员的感觉，而是要让客户感觉你只是一个提供某个产品或者某项服务的人。

总之，任何一件产品或服务都会有其的不足之处，没有绝对最好最完美的产品，但是销售人员给客户留下了一个好的印象，或许就是你获得客户认可的关键，也能适当的弥补客户对于产品不足之处的看法。所以你想成为一个成功的销售人员，就首先要给客户留下一个好的印象，让对方喜欢你。