《零售的哲学》铃木敏文
1.学习统计学和心理学，掌握数据的细微变化，了解用户的心理和需求，是企业做长久的基本功。
2.工作的真谛是，无论发生什么，都要认真对待。你所学的东西，做的事，经历的困难，受的打击，个人的成长，都会在你认真工作，迎难而上，给你丰厚的回报。
3.以老板的心态去工作，多从老板角度想问题，多主动承担本职以外工作，全面了解企业运营，格局眼界思维都会看的更全面、长远。能力上升能承担更高的职位。
4,一家店和一个企业最终做的都是产品品质和服务的内容。比如广东的“钱大妈”从一家卖不过夜的肉，到现在做到冰鲜蔬菜水果肉类一千多家店，并开到了香港，每天卖完并发图让大家相信企业的信誉。
5.在经营中敢于打破常规，从用户角度，进货渠道，食品温度，配送方式等地方改良，用诚意打动供货方，让他们小额配送，全年无休的送货。
6.时刻关注客户的需求、抱怨、谩骂、指责都是产品研发的灵感来源。比如周鸿祎的朋友向他抱怨：“用他们浏览器打开网页，图片无法显示。”他派人去检查，发现原来不是浏览器的问题，而是朋友家的网速。因此他们专门推出了一款新产品------360网络测速器。
7.产品要超出客户的预期。一个产品上市前，首先要集团高层和自己家人都满意以后才能上柜。
8.心理学知识来分析经济局势
9.免费和价格战，不是利润增长的方法，而是产品是否具有新的价值才是决定购买行为的关键。比如我家门口两个大点的超市，鸡蛋做活动。为了吸引顾客两家打价格战，有一家刚贴出价格，另一家马上便宜一毛钱。最后，直到降到没有利润空间才停止了争斗。
我们始终只去一家，是因为那家服务态度好，并且价格亲民。另一家，每次付钱时都冷冰冰，让人看了望而生畏。
10.不要盲目扩张和投资不熟悉的行业。不以有多少店为荣，而是有没有为客户提供好的产品和便利。
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