
大学刚毕业的时候,误入歧途, 进入了销售行业,带着对职场的满腔热血,踏入征途。没想到接下来会是各种各样的磨难,还有每过一次时间,都要渡一次劫,备受身体和精神的双重压力,前几天公司体检,好多销售部的同事们,精神压力都处于四级临界,用医生的话说,你们这个部门的人有一只脚已经踏进四院了,处在精神有问题的边缘了。

记得刚开始和客户交流的时候,感觉自己是真诚的,我们的产品是好的,我也没有骗你,那就签订单吧,实习期一天一天的就这样过去了,看着自己身边的同事一单又一单,自己还是一单没有,真是很尴尬,自己从来没有怀疑过自己,这次真的不一样了,已经被列入淘汰的名单了,而且没有什么比看不到希望更令人心碎的,开始思考自己是否适合这份工作,而且作为销售,在没有签单的情况下,工资连喝西北风的路费都不够,任何坚持、梦想,在没有钱的情况下,显得很可笑。所以现在去超市,看着白菜、土豆、豆芽都要绕着走,不是吃它们吃到吐,而是一听到那两个字就害怕。

人,真的是非常复杂,当我真诚的再向你表述一件事时,为什么在你的眼里看到是怀疑、拒绝、嘲笑和无视。而且彼此之间明显的能感觉到厚厚的隔阂。初期的信任感都没有建立,何谈签单。
那么在销售过程中,如何建立信任和把我们所想表达的让客户接受呢?
一、人们关心的不是你做了什么,而你为什么这样做。
当你在求婚的时候,单膝跪地,在西服口袋里拿出一枚DR钻戒,你女朋友感动的不是你送了她一枚钻戒,而是男士一生只能定一枚的钻戒,这是你向她的承诺。背后的故事更令人感动。
但是我们想一下,如果我们都不知道DR的特殊含义,当你送出DR的时候,就没有这么珍贵了,所以,记得告诉别人,你为什么这么做。

从古至今,各地发生起义、战争或叛乱,首先,他们一定会昭告天下,我们为什么要这么做,无论是清君侧,还是恢复汉室,还是防止核扩散。
再想想我们去介绍自己产品的时候,能否很好的让客户知道我们为什么要这么做吗?
比如说,客户再给我的邮件中说道::You better identify the quantity.你最好给我确保你们的质量。

我们来分析这句话,包含了几种意思和如何回复呢?
客户为什么要说这句话呢?
想一想,当我们买东西的时候,已近下定决心要买的时候,除了会问还有折扣吗,我们会本能的问什么问题呢?你的产品质量一定要好哈!
所以通过这句话,我们可以知道客户的购买意向已经非常大了,接下来就是该组织如何回复了。
再想一想,你去问销售人员,你能确保你们的产品质量吗?我们明明知道这是一个傻的不能再傻的问题了,我们为什么还会问呢?我们只不过是希望我们的决定得到更多的认可。
所以这里有两种回答思路,第一种是,如果你感觉客户只是本能的去问一下,坚定的告诉他们,yes , I can identify the quantity.

第二种,你感觉客户是非常严肃的问你,并且还是若有所思的样子,这时候如果你简单的回复:Yes , I can identify the quantity , 估计你这单就黄了,就像我有时候和一些销售沟通,满口都是,我们是最好的,我们处于行业领先地位,我保证,请相信我们,您就放心吧,您可以先试一试,我心里就差不多知道他的销售水平是怎么样的,既然你的专业度这么差,那就说明你们培训是非常差的,也就是员工管理不合格,员工管理都不合格了,怎么会有标准化的生产流程来确保产品质量。
那么问题来了,遇到第二种客户,应该如何回复呢?

当然是告诉他,我们为什么要确保产品质量以及我么是如何做的,千万不要只说我们是如何做的,因为人们不关心你做了什么,只关心你为什么要这么做。
2.如何训练思考为什么和讲述为什么的习惯?
特别喜欢大前研一的一句话:在充满危机与冒险的当下,我们缺乏的不是技巧,而是揭发事物本质的动力和好奇心,缺少怀疑一切的心态和对固有模式的颠覆。
多思考一下为什么,我们值得信任,我们为什么值得信任。
我能保证我们的产品质量,我为什么能保证我们的产品质量。
你需要尽快确定订单,你为什么需要尽快确定订单。

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