QC：quality control
质量控制
需求：1.业务需求
2.用户需求
3.关键因素分解
4.归纳设计需求
业务分析
业务目的+业务目标
互联网产品目标（提升）（降低）
·产品类：PV UV 用户数 转化率 留存率 活跃度等
·市场类：传播量 市场份额 搜索指数 百度排名
·品牌类：服务认知 品牌认知 品牌忠诚度
·营收类：销售量 销售额 利润率 ROI等
ROI：投资回报率 净利润／投资资本总额*100%
用户需求
目标用户（特征 经验）+用户场景+用户行为+用户体验目标
分解关键因素
业务目标 --> 用户意愿分析 --> 动机／担忧（使用前关键因素）
用户体验目标 --> 用户行动分析 --> 障碍（使用中关键因素）
归纳设计需求
业务需求：用户／客户对产品 系统的目标要求
用户需求：使用产品必须／可以完成的任务
功能需求（非功能需求）：必须实现的软件功能
Clear 清楚
Consistent 一致
Complete 完整
Testable 可测试
产品思维
发散 多角度的 校验 总结 沉淀 反思
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