几天前家里老人手机欠费，一查吓了一跳上个月有三天的流量费超过600块，本来老人家的手机电话就少，平时上网也是用家里的无线网络，怎么会产生这么多额外的费用呢？！
老公仔细的查了费用详单，分别在上个月16到18号三天产生的流量费，天哪？怎么会这样呢？我们努力回忆：原来那几天家里的无线网络不是很稳定，老人原本是用无线网络在看一些小视频，谁知无线网络不稳定断开后，就自动连接了手机上的需要使用付费流量的网络，不知不觉，很短的时间内，600多块的流量费就这样产生了，为此我还是不能理解，即便是老人自己看视频产生的流量费，怎么会那么多呢？国家不是从今年7月1号开始提速降费了吗？怎么还会这样呢？
随后我咨询了一些朋友，他们说你打客服电话投诉会减免或者全免的。
第二天我做好各种准备打客服电话好几次，人工坐席全忙，好不容易打通了，客服以我没有老人电话的查询密码为由，说做不了任何事情，因为查不到任何信息，说可以给报备，往上一级反映，但是要48小时以后才能给回复，效率真心低。
后来当我准备放弃的时候，灵机一动说：您有上一级的电话吗？于是我得到一个号码，打过去说是总经理投诉电话，我说明事情原委，对方是一个女经理，说话有条理，也表示理解我们的心情，家里都有老人，换位思考她也会很着急，所以承诺由于我们是第一次碰到这种情况就给申请减免只付60块就好，但要带着机主的身份证去最近的营业厅签一个流量退费协议，这样财务就会减免相应的费用。
乍一听，这是一个非常好的消息，可后来怎么觉得哪里不对呢？这60块我也觉得不该付呀，她解释这个流量不是按时间算的，是按视频大小算，巴拉巴拉一堆，怎么都觉得理解不了！
随后我们把老人的手机做了看视频的流量限制，就是用无线网络的时候可以随便看，一旦无线网络断开不能用的时候不会自动连接到流量上，避免类似的事情再次发生。
查到产生这么多流量费家里的二老也吵了一架，这不仅仅是个额外话费的问题，已经上升到影响家庭合睦的高度了，而且老人表示以后不会再看这些视频了，阻碍了老人接受新生事物的脚步，会使老人和我们之间的距离愈加的遥远，现在我们在手机上做了这些流量使用限制，老人又可以开心无忧的上网啦。
所以，家有老人的诸位多关心一下身边的父母，就像他们当初教我们吃饭，走路一样，多一些耐心吧。
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