《心理学与生活》第五章：文化与社会

笔记内容整理自中国大学MOOC陈昌凯老师的《心理学与生活》课程的视频。

一、情境：你并没有那么自由

• 盯着手机屏幕、密闭空间的广告屏幕：避免人机尴尬的一种自我保护，一种构建神圣的独立空间的方式。

  • 密闭空间：静止性、尴尬性
  • 开放空间：偶然性、一次性

• 从众（Conformity）

  • 信息性从众（Informational Conformity）
  • 规范性从众（Normative Conformity）

二、服从：唤醒内心的“邪恶”

• 群体的吸引力和约束力的影响因素

  • 群体的规模
  • 群体成员间的熟悉度和联系性
  • 群体文化
  • 群体内部的差异性

• 从众还和个人特质有很大关系。

• 服从（Obey）权威：在某些特殊的情境下，即使是一个理智而善良的普通人，也有可能做出超越道德底线的行为。

三、归因：保护自己的尊严

• 归因理论（Attribution Theory）：主导性问题是发现行为的原因在人（内在或倾向性原因），还是在情境（外在或情境原因），以及谁最终应该对结果负责。

• Harold Kelly，1967：人们通常是在不确定条件下对事情进行归因的。

• 协变原理（Principle of Convariation）：如果某个因素一旦出现，就可以看到某个行为，该因素不出现就看不到这个行为，那么人们就会把该因素归结为该行为的原因。

判断依据：

• 区别性（Distinctiveness）：这个行为是否是特定情境下的具体行为。

• 一贯性（Coherency）：这个行为是否反复出现以回应这一情境。

• 一致性（Consistence）：其他人是否在同样情境下也产生同样的行为。

• 区别性高、一贯性高、一致性低：个人倾向性归因。

• 区别性低、一贯性高、一致性高：情境性归因。

• 行动者——观察者错误（Actor-Observer Attribution Error）：当事人倾向于将自己的行为归因于情境因素。

• 内因和外因

  • 内因（Internal）：个体自身具有的导致其外在行为表现的品性或特征，包括个体的人格情绪、心境、动机、欲求能力、付出的努力等。
  • 外因（External）：个体自身以外的导致其外在行为表现的条件和影响，包括环境条件、情境特征、他人的影响等。

• 稳定因素和非稳定因素

  • 稳定因素（Stable Reason）：导致行为表现的相对稳定、不易发生变化的各种因素、条件、个体自身的品性和特征。如个体的能力、人格、品质、活动的难易程度等。
  • 非稳定因素（Unstable Reason）：容易发生变化较不稳定的各种因素、条件及个体自身的品性和特征。如个体的情绪、心境、努力程度、机遇及环境的影响等。

• 归因偏差

  • 自利性偏见（Self-serving bias）：当行为是成功【失败】的、获得了良好【不好】的结果时，如果是自己的行为会被归因于内【外】（能力或其他人格品质使然），如果是他人的行为会被归因于外【内】（环境或外在条件使然）。
  • 自我中心偏见（Egocentric bias）：如果我们以一定的方式行动，我们要期望其他人也会以这样的方式行动。

四、社会认知：情人眼里出西施

• 社会认知：你对人及其行为的认知，而不是你对物以及非人的客观存在的认知。

• 四种社会认知途径：微反应（Micro Reaction）

  • 面部表情
  • 言语活动
  • 体态表现
  • 行为方式

• 社会印象（Social Impression）：在社会认知的基础上，通过与认知对象的接触和知觉，在头脑中形成关于认知对象的形象，并将这个形象留在心里。

  • 间接性
  • 综合性
  • 固执性

• 首因效应（Primacy Effect）：在社会认知过程中，最先的印象对人的认知具有极其重要的影响。

  • 一见钟情（Love at first sight）
  • 一见不钟情（Dislike at first sight）

• 近因效应（Recency Effect）：最后的印象对人的认知具有重要的影响。

• 两种信息连续【断续】被感知时，首因效应【近因效应】作用更加显著。

• 与陌生人【熟人】交往时，首因效应【近因效应】起较大作用。

• 晕轮效应：当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征。“情人眼里出西施”

• 刻板效应（Stereotype Effect）：对某个社会群体形成的一种概括而固定的看法。“三个女人一台戏”

五、助人行为：不能相信的媒体

• 责任分散理论（Diffusion of Responsibility Theory）：在一个寻求他人帮助的情景中，旁观者越多，助人的责任就被越多的人分担，即单一个体实施帮助的可能性就越小。

• 亲社会行为（Prosocial Behavior）：泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有益的行为。包括分享、捐献、合作、助人、安慰、同情行为等。

• 助人行为（Helping Behavior）：特指以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。

  • 利他行为（Altruism）：无个人动机，不期望任何回报的助人行为。
  • 具有个人意图，出于自己的利益而发生的助人行为。

亲社会行为 包含 助人行为 包含 利他行为。

• 助人五步走

  • 觉察（Perceive）：个体必须注意到某个事件正在发生着。
  • 解释（Explain）：在注意该事件时，个体必须把它视为一种紧急情况来加以解释。
  • 责任（Responsibility）：当得出该事件是紧急情况的判断后，个体要断定自己是否有责任来采取行动。
  • 能力（Ability）：明确自己负有责任后，个体要确定以何种形式给予帮助。
  • 行动（Action）：实施助人行为。

• 助人行为的影响因素

  • 自然环境（Natural Environment）：天气好、温度适宜，助人行为就会增多。因为心情好，同时助人的代价比较小。
  • 社会环境（Social Environment）：在提倡给予他人帮助的文化中，助人行为就会增多。
  • 榜样（Model）的作用。
  • 匆忙程度（Haste）：匆忙水平越高，人们对身边需要帮助者提供帮助的可能性就越小。
  • 助人技能（Helping Skill）。

六、认知失调：求助的女神最美

• 认知失调（Cognitive Dissonance）：幽浮末日教派预言失灵事件。

• 认知失调的三个假设

  • 人一般都是非常想维护自己稳定的、正面的、积极的自我概念。
  • 一个人的行为与自己先前的自我认知产生分歧的时候，就会产生一种不舒适感觉或者不愉快的情绪。
  • 人会想尽办法减少这种不舒服、不愉快的感觉。

• 调整认知失调的方法：

  • 改变态度（Changing Attitude）
  • 增加认知（Increasing Consistent Cognition）
  • 改变认知的重要性（Changing the Importance of cognition）
  • 减少选择感（Reducing the Sense of Choice）
  • 改变行为（Changing Behavior）

• 个体、认知、行为三者之间相互平衡。如果出现不平衡，我们通常会通过改变信念来解决。

  • 决策行为（Behavior in Decision-making）
  • 生活行为（Behavior in Life）
  • 道德行为（Moral Behavior）

• 认知失调应用领域

  • 1
    严厉惩罚：不良行为不变或增加
    微弱惩罚：不良行为减少。儿童认为，我喜欢但我没有去做，为什么呢？也许是我不喜欢吧。
    拿捏惩罚的度：既要强到让TA不会去做，又不能强到让TA产生不该有的认知失调（认为没有做是因为惩罚而不是不喜欢）。

  • 2
    助人行为：实验完成后当事人直接要求退还酬劳：实验者更喜欢他（认知失调，用我们喜欢他来解释我们为什么帮TA）

  • 3
    让吸烟者参与禁烟宣传，通过认知失调，让他们改变信念，加入戒烟行列。

七、态度：谁能改变你的行为

• 态度（Attitude）：一个人指向一定对象，有一定的观念基础的评价性而且是持久性的反应倾向。

  • 认知成分（Cognitive Component）：人们对一定的态度对象所持有的知识、观念、意向或概念等等。“穿白大褂的广告”
  • 情感成分（Affection Component）：我们对态度对象的一种体验。“明星代言”
  • 行为成分（Action Component）：当你对这个态度对象有了认知，有了情感，自然就会对TA采取某些行为。

• 改变态度（Changing Attitude）

  • 中心路径方法（Central Path Method）：接收——思考——改变。
  • 边缘路径方法（Edge Path Method）

• 边缘路径方法的三大类影响因素：

  • 信息来源（信任的人、熟悉的人、喜欢的人、相似的人、外表比较有特点的人、幽默感比较强的人、一个不是站在自己原本该在的立场说话的人）
  • 信息因素（信息强度：过于强烈的信息会导致用隔离的方法保护自己、信息的顺序、信息的多元性）
  • 接收者（依赖、动机、需求、紧张焦虑等消极情绪状态下人的认知范围会缩小）

八、群体行为：被别人“惯”坏的你

• 社会助长（Social Facilitation）：个人对别人的意识，比如说别人是否在场或者与别人一起活动时所带来的行为效率的改变。“主场（Home Court）客场（Away Court）”“主场龙”“主场虫”

  • 熟悉、水平高——效率提高
  • 不熟悉、水平低——效率降低

• 社会惰化（Social Loafing）：又叫社会懈怠。个人与群体其他成员一起完成一个活动的时候，或者做一件事情的时候，往往个人所付出的努力会比单独时要少，不如单干时出力多，个人的活动性与效率也在普遍下降。“磨洋工”“搭便车”

• 去个性化（Deindividuation）：又叫个性消失。个人在群体压力或者群体意识影响下，会导致自我导向功能的削弱或责任感的丧失，产生一些个体单独活动时不会出现的行为。“法不责众”“霍桑效应（Hawthorne Effect）”

  • 身份的隐匿性
  • 责任的模糊化